相信很多爱好旅游的朋友都坐过亚航的航班,有关这个廉价航空,今年难得坐了一回,也是第一次坐,刚好也给我遇到了航班延迟的”大奖”(12小时). 幸好,在购买机票的同时,也买了亚航保险. 现在来说说这次保险索赔成功的经历,让各大网仁参考一下.*******************************************8月份,沙巴à香港,由于遇到台风,航班延迟了,凌晨5点的机延迟到傍晚6点多. 幸好,在刚出门的时候,送机的司机听说有延误,让我们查一下航班. 我是由于手机坏了,没开手机(预订亚航机票的手机号码), 于是,马上换了手机卡,果然,隔了几分钟,真收到延误短信. 之前也听说过延误保险索赔的事,但具体操作流程不是很懂.有人说在机场亚航柜台要延误证明,去到机场问了,其实是没证明的.回到后,上网搜索了网上资料,貌似没什么资料有用,唯一让我知道的就是,问亚航索要延误证明,这个是必须的.然后,试过微博@亚航小红,没回复. 打亚航热线,回复说,要我自己联系保险公司.说白了,她都不知如何保险索赔. 而延误证明的,就只能上网上填写E-form.实在没法,就打开之前买保险的时候亚航发给我的保险证明. 还有在亚航网站上搜索有关保险索赔的介绍,. 有关保险的问题,这里有介绍: http://www.airasia.com/ask/search-templates.do?query=%E4%BF%9D%E9%99%A9&action=search&advancedSearch=true¤tGroup=13在查阅了大量网上资料和保险条款之后,总结了以下索赔必须资料.缺一不可.1.从亚航保险网站下载索赔表格.http://www.tuneinsure.com/makeclaim/how_to_make_aclaim.php2.在亚航网站上索要延误证明.(填写e-form) 提交后,一般3,4天,会收到email.http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page 或 http://www.airasia.com/my/en/e-form.page
.3.登机牌(boarding pass)4.保险证明(买保险时,保险公司email的确认单)5.航班行程单.保险索赔资料可以快递给保险公司或者email. 具体地址和email地址在索赔表格内有.若email, 以上资料最好能整理成一个pdf,附件发过去,不要压缩. 惯例,压缩的附件,人家是不看的(怕有病毒). {经过2个多月的联系,终于收到保@险公司快递来的汇@票. 是S@B@C银@行的,在国@内任意一个银@行都能托 @收,但是每间银@行手@续费都不同. 问了招@商的要几十块$----这也太kang了. 中@行就几十元人民币. }[[有时候,索赔单上的email地址会拒绝接受email(可能是太多人发email了,邮箱满了). 所以以下这两个email地址是关键联系了,第一个是我这次索赔中,不断进行沟通的.
soowee.swee@tuneinsurance.com
or thenagaran.karpayah@tuneinsurance.com]]最后,此次经历后,发觉几个有趣的问题.1. 一般亚航的航班是不会坐满的(我是8月暑假去的).所以购票的时候,不用急着选订座位, 这次我坐了4次亚航的航班,每班都没满座. 最多的一般都是得70-80%的旅客(提前购买机票,便宜. 而最终noshow,在亚航估计常见). 我在机场打了登机牌,发觉位置都分开了,想给钱订,被告知,都满了,不能选座位,就是说.位置都卖完并给选了. 但当我上机发现,还是有20多个位没坐的. 只要不是hotseat, 随便坐. 所以,这座位可以不用选. 或者你实在担心的.就提前几天在网上打印登机牌.看看位置是否连坐的.若不是,再网上给钱修改也是可以的. 2. 廉价航空公司随时有可能会更改时间或者其他因数变故,导致航班不能正常飞行. 特别像台风(东南亚最多). 买个保险还是必须的, 以减少航班延误的损失. 3. 在国外亚航柜台行李check in,行李超出预订时重量几斤(同行的朋友超了3斤左右),一般人家是不会计较要收钱的. 但是国内…听说还真蛮”认真”的.4. 提前网上check in了,有个好处:就是在东南亚,其内陆段行程,亚航柜台checkin 是要收费的.行李checkin是另外叫baggage checkin柜台,那只是checkin行李,不用收费. 如果实在来不及网上checkin的,在机场也会有像atm机的机器可以自动checkin,输入你的行程号就可以. So easy.
