免税店在市中心，解决了机场购买免税商品人多、时间紧、选择少、遇到缺货没辙的弊端。这里与机场乐天免税店价格完全相同，并且以韩币计价(机场的免税店一般以美元计价)。

乐天免税店本是乐天百货公司的一部分，位于9、10、11三层。之所以单列出来介绍，是因为对于中国购物爱好者来说，这三层的价值大过整个乐天百货(因为其他楼层为非免税商品)，是首尔购物必到之处。乐天免税店针对旅行者的特色服务是其最大的亮点，不但配有讲中文的店员，“出国前订货，回国前取货”、“市区购买，机场取货”各式便利服务数不胜数。

从So I'm Loving You到You Are So Beautiful，乐天每年都会推出新版主题曲，会邀请在海外最受欢迎的韩流明星拍摄MV，玄彬、宋承宪，张根硕、JYJ、BigBang、Super Junior、2PM等都曾是主角，目前最新一季主角为金贤重和崔智友。只要在乐天免税店消费，就可以得到印有代言人形象的提袋、护照夹、扇子、海报、纸巾等五花八门的赠品。需要特别注意的是，虽然地处市中心，但是与机场免税店一样，结账时需要查看护照和机票信息，切记随身携带。

乐天百货的1楼 2号门和3号门之间（雅诗兰黛后面）有kt tourist reward 运行退税点，还有在9楼 前往免税店的通道上还有一个退税点。
都是用机器来退税的 速度非常快