後站蓋挑高3樓高建築作為轉運站，有候車室、空調、商店，給民眾舒適候車環境，也改善站前交通混亂情況。本站也設置新竹市公共自行車租賃系統（YouBike）站點。共有8家汽車客運業者（包括：國光客運、豪泰客運、阿羅哈客運、三重客運、新竹客運、台中客運、亞聯客運、首都客運）進駐營運載客，第一階段由5條來往新竹及台北路線進駐，其餘來往基隆、林口、板橋、台中路線為第二階段進駐，每日往返577班次，假日715班次，旅客可使用立體連通道步行至前站。