这个月初我和我的另外5个小伙伴报了蚂蜂窝星际云旅行社的6人摩洛哥定制团。旅行结束后，我的感想是真的是世界之大，无奇不有，什么奇葩都能遇上我发这个贴的目的是想分享一下我在这个旅行团的遭遇。本人典型的理科生，文笔不好，言辞会有点跳脱，请大家见谅。 在复活节临近的时候，我和我的小伙伴计划来一个短期的旅行，时间想控制在一周内，毕竟还有论文和考试的压力。由于我们之前都没有独自旅行的经历，而且都是女孩子，所以决定报团。参考英国当地的旅行团发现一般景点比较合适的团都在10天以上。这个时候我们在马蜂窝上看到了这个星际云旅行团的信息，联系了客服说可以按我们的要求定制6天的，感觉还不错，就报了这个。6天5夜的，总价6000的团我在这个简要介绍一下这个费用的包含：6天的住宿，早餐，司机和导游(旅行团告诉我们是司导一体)，进沙漠的四驱车在出发前，旅行社建了一个微信群，说我们有什么要求和想了解的可以在里面说旅行社的人有wen(是主要负责人)，阿米娜(当地的一个负责人，主要告诉我们一些注意事项)和三个从未发过言的人，不知道她们具体负责什么在聊天过程中，我们提到了转化插的问题，wen说摩洛哥使用的欧标，我们目前是在米国，用的是英标，他说这个我们不用操心，他们会替我们每人准备一个，还有电话卡，在司机接机的时候就给我们。我们还问了当地的物价，他说一般60迪拉姆左右可以解决。还有导游也就是我们的司机是英文导游到了6月1日，我们6个人是分两趟航班出发的有两个是当天下午就顺利到达，被司机送到了酒店我和另外三个女生是原定晚上10点到达，然而我们订的航班被取消了航空公司没给我们，就说我们第二段的航程只能搭大巴。但大巴是那种15人座的，而且车辆有限，我们一直等到了凌晨也没等到，这个时候在我们的再三追问到底什么时候能搭上车的情况下，机场人员安排我们打的士到达目的地最终将近3点多才到，我们就和旅行社说取消6月2日上午的行程，我们太累了，司机等我们也很辛苦。在去酒店的途中，我们寻要电话卡和转换插，司机说第二天给我们。到了第二天中午，司机来接我们，把电话卡给了我们，但说没有转化插，要到下一个酒店才有。然后在大概2点多的时候，我们去了第一个景点我们发生冲突的第一个节点；司机首先带我们去吃中餐，主食两个肉串加一小点薯条80，饮料20。我们想着还算合理，因为附近没有其它的餐馆，贵一点很正常。吃完午餐后，司机和我们说这个景点比较大，可能需要2个半小时左右才能逛完，他就不陪我们进去了。并说需要自己雇导游，他可以替我们找一个。司机首先带我们去吃中餐，主食两个肉串加一小点薯条80，饮料20。我们想着还算合理，因为附近没有其它的餐馆，贵一点很正常。吃完午餐后，司机和我们说这个景点比较大，可能需要2个半小时左右才能逛完，他就不陪我们进去了。并说需要自己雇导游，他可以替我们找一个。前面我提到过，旅行社的费用里说的是司导一体。所以我们就问司机为什么他不能陪我们进去，他不是导游吗，为什么不能给我们讲解，而要雇其他人他的说法是他进去也可以，但对我们参观没有任何帮助，因为他对这个景点并不了解。并推荐我们雇个当地导游 这时候我们查了一下这个景点是以影视基地而出名，龙妈收服无垢者军团就是在这。所以我们想着没必要找导游，完全可以自己谷歌，是在不行，进去后也可以自己找。像这种景点导游肯定多。 我们就和司机说我们不用导游，就自己买票进去(司机说门票每人20)。这时候，司机很明显就有点生气了，说我们自己进去是看不懂的，想了解当地的文化就得雇个导游。 要不然干脆就别进去了，就拍个照回酒店就好了。我们坚决坚持说要进去。司机只回复了一句我把导游带给你们看看就走了。 后来，司机带了一个人过来，说是可以带我们进去的导游，导游费每人60。我们坚持不用，打算自己买票进去 到门口时，我们没有看到售票点，就问旁边一个商店的老板，说在哪买票，他说不用买，所有人都可以免费进入(之前司机的说法却是每人20的门票)。这时候我们就知道了司机为什么不想我们自己进去的原因了，他想自己赚回扣。然后我们就在门口遇到了刚刚司机推荐给我们的导游，他和我们说他只要10迪拉姆每人的导游费。还说司机说的60确实有点贵。 这样算下来，就和司机的报价相差了70迪拉姆每人 在我们进去逛了不到一小时的时候，司机就打电话催我们回去了，可前面他推荐我们导游的时候说是可以等我们两个半小时的。 到酒店后，转化插头问题还是没有解决，我们就在群里反映了这个问题，还有就是回扣问题。 但负责人wen的回答令我们意想不到 他的回复是司机因为累了，想早点回去休息，还说他不会在乎那点小钱 不要我们恶意揣测 可门票板上钉钉，还有导游是同一个，前后相差50每人，这不是事实吗！朋友调侃说吃口屎冷静一下 还有这一个，是我们在反映转换插的问题时，他的回复他没有直面我们的问题，而是发了三张截图就是我朋友在航班取消时发的抱怨，还有就是我们下榻的民宿老板给我们上的自制cheese味道奇葩，我朋友调侃说吃口屎冷静一下 呵呵了，我们在航班延误时，发个朋友圈抱怨，这很正常啊，而且抱怨的航空公司，和他有什么关系，关于食物，我们只是调侃，没有恶意，哪怕是真的抱怨，这个他又有什么关系。他作为旅行团的负责人，不回答转化插的问题，上来就说我们态度不好，只会抱怨，不欢迎我们 这是我们反驳他拿朋友圈的动态说事时他的回复 这和我们讨论关于司机回扣问题和转化插转化插的问题没半毛钱关系，而且我们抱怨的有不是旅行社，他就拿这个说我们如果来摩洛哥只是为了**和抱怨，他不欢迎我们。为什么还要额外雇导游？这是他们对于我们为什么还要额外雇导游的说法。说某些景点需要本地导游的陪同，可在接下来的5天里，司机没在任何景点充当导游，只是把我们送到景点，餐馆和酒店剩下的就都是我们自己解决了。 4月3日也就是抵达摩洛哥的第2天，我们进入了沙漠，这天的行程全程都是由酒店人员安排的，也可以说是我们唯一没有遇到状况的一天 4月4日，我们几乎一天都在赶往菲斯的路上，司机把我们送到酒店就走了。他们帮我们订的是当地的民宿，在很深的小巷子里面，左拐右拐的，加之天也比较晚了，我们几个女孩子不敢自己出去找饭馆。所以找了酒店的工作人员给我们带路去找个地方吃晚餐。我们住的地方是不提供主食的他对我们的说法是，我们住的地方是不提供主食的，只有甜点，如果我们想吃主食，得去别的地方，他可以找个人带路。因为我们早餐和中餐都是在路上胡乱对付过去的，所以选择还是要吃点主食，我们就在他的推荐下跟着一个带路人去了一家餐馆； 这就是那个餐馆的情况，我们一坐下那个带路的人就不见了，然后看到菜单，我们就知道被坑了，不点餐的话都没人可以带我们回去，在来的路上我们大约用了20多分钟，而且都是那种小巷子，又没路标，自己根本走不回去，我们只能点餐了； 一吃完，之前那个带路人就回来了，在回去的半路上，又冒出一个他的兄弟和他一起，而且我们发现回来很明显路程就少了许多，大概只有10分钟左右就到了。还没到目的地，那个带路就开始说得每人50的小费，我们之前了解过，一般20就够了，拒绝给50，他后面才松口说每人20。故意带贵的餐厅 不然没人看啊，其他团友继续被坑。不好意思，很久没更这个贴了，因为临近期末，各种论文，考试准备一个接着一个。都快忘了要继续更贴了，但就在最近，星际云的工作人员联系到了我朋友，要我删帖，说对他们影响不好。我觉得很可笑的是，在旅行结束后，我们向他们要说法的时候，最主要的负责人连在微信群里一句回复都没有，就当地的一个女工作人员一句他们意识到有不妥的地方就打发了我们。现在看到我的贴了，明知道是我发的贴，不直接和我联系，抓这我朋友说，就是看我朋友好说话。她这么一提，让我反而有了继续更完的动力。 在我们旅行到一半的时候，wen的态度突然转变了!之前我提到过司机态度问题和欺骗门票和导游费的行为,他突然在群里说了一句司机换了吗?然后我们一问才知道他觉得我们对司机不满意，所以帮我们换了一个新的， 新的司机非常棒，可能是年龄和我爸差不多吧，一路上把我们当女儿们一样照顾，带我们去好吃，有特色，有实惠的地方，让我们感觉前几天去的都是假的摩洛哥。到景点了，也会陪着我们下车一起逛。所以之后几天还算比较顺畅，没有大的摩擦发生。 在旅行过程中有点问题，说实话的确在所难免；但是这样子的态度，的确让人无法理解，推荐多在其他平台曝光，或者找蚂蜂窝投诉。 然而到了最后一天一件非常interesting的事情发生了； 具体情况太久了，我有点记不太清了，但翻看聊天记录，当时候我们应该是在吐槽当天的景点依然要自己掏钱请导游，还有就是讨论之前在酒店被带路宰客之后他们承诺补差价的问题; 就在我们讨论导游问题和餐费问题的时候，没人给说法。 那个wen突然就莫名奇妙插进来一句是不是我们和酒店人员吵架了，把人家气哭了，还@一个工作人员问是不是我们。 我们真的是一脸懵逼，首先，我们当天和工作人员都没有太多交流，就匆匆吃了个早餐就出发自己出去逛了，和他们的交谈仅限于几点上餐那么几句话。其次，我们语言都不通好吗，旅店老板并不太会英语，就问个上餐还可以，吵架?我们咋吵，用法语，用阿拉伯语吗?真是搞笑。 然后他在@工作人员没得到确认信息的情况下，就直接来这么一句，宣布解散这个群，要工作人员离开这个群。终止旅行计划把我们丢下他说完这句就真的退了，但幸好其他的工作人员没有和他一起，要不我们真的是感觉要完，没人联系，要是真的解散，我们连酒店都联系不到。 在行程没有完成的情况下，在事情真相都没弄清的情况下，他就说要解散群，这就相当于说要把我们丢下，终止旅行计划。 这是一个旅行社该有的态度吗??? 而在旅行结束后，我们对这个事情要个说法时，回复是这样的，就一句wen已经知道知道这事和我们没关系，是个错误。 这个回复还是另外一个员工给的，wen本人再也没有露面过，对于这种错误,本人连微信的一句回复都没有，这是什么样的认错态度。也许提他心里依然认为是我们的错吧，连交谈都不屑了。 我发这个贴没有什么其他意思，只是想分享一下自己的经历，避免更多的人遭遇同样的状况。如果星际云的工作人员看了后续，觉得有不合实际的描述，可以直接和我联系。但不要用影响不好的理由来让我删帖。我只是陈述一个事实，既然敢做，为什么怕别人评论呢？我们参加这个团的6个小伙伴之一已给差评但是。。。。。 我觉得这个wen是在和他的同事演双簧，演戏。看来这个旅行社不敢订，出国在外被抛弃咋办？国内还能自己回家，国外可是困难了。 最让我们觉得不安全的一点就是旅行社和司机好像并不是什么雇佣关系，因为他并不怕我们的投诉，反而旅行社让我们不要和他发生明面上的冲突。而且很多行程双方都没有事先沟通好。感觉像是旅行社把这个旅程外包给一个当地人。 你这个说法真的很可笑，我们和当地怀孕的女服务员吵架?在那家旅馆我们整个接触到只有一个服务员，全程交流仅限于早餐时她问我们可不可以上餐，她会的英语很有限。我们怎么发生争吵，用阿拉伯语吗，用法语吗?真是可笑 还有就是事后在群里，你的其他同事也说了是一时的误会，并不是我们，因为当时候入住的中国客人并不只有我们，当时你和我们冲突爆发的时候也只是@了一下你的同事，说今天有一群客人和工作人员发生了冲突，是不是我们。他们还没回复，你就直接退群，在事情没有确认的情况下，这样的做法是专业的吗？我们和孕妇吵架是最终爆发点?“没有，这个也是一个错误的问题，现在wen已经知道了。。。我们都知道了跟你们没什么关系”，搞笑，这是你同事后面给我们的说法，麻烦你内部统一一下口径再来我们说我们，ok?饮食习惯不同，稍微吐槽一下就态度不端正了，而且我们也没啥恶意，就在自己的朋友圈调侃一下，这就惹到你老人家了 ，还说我们不欢迎这样的顾客，厉害了
