2016-10-14
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作者：微笑564
1 SM免税店介绍 2 分店介绍1) 仁川机场店 DF9区域、销售所有商品营业时间: 06：30~ 21：30(正官庄,食品,电子专柜是24小时营业。)电话号码: 021-8024-6999(中国) / +82-1522-0800(韩国)※营业时间结束后,不是 pay & collect 专柜，而是24小时运营的GM卖场内的食品专柜进行提货。 2) 首尔店 首尔市 钟路区 仁寺洞5gil 41 SM网上免税店 地下 1F ~ 地面 6F营业时间: 10:00 ~ 20:00电话号码: +82-1522-0800个人驾车: 钟阁十字路口直走后，或从钟路2街过来时在钟阁十字路口右转后，过公平大厦再右转，右侧就可见到SM免税店大厦(旧，哈拿多乐总公司大厦)-从光化门或曹系寺过来时，不可左转公共交通: 钟阁站(3号出口 或 3-1号出口) 特殊订单指南什么是特殊订单？您所需商品不存在或断货时，我们将迅速确认库存，协助您购买所需商品。注意事项· 特殊订单的商品只添加订购车未购买时，将取消特殊订单申请，无法订购。· 申请特殊订单确认有无商品后,答复则需要一定时间。望确认可订购时间。· 申请特殊订单时，若已过订购时间则无法订购。· 会在特殊订单答辩上明示，请注意有效期限。· 每件商品都有订购时间。只能在有效期限内订购。 机舱内禁止携带物品说明国籍线航班机舱内机制携带物品指南免税物品只要遵守下列事项，可放心购买。禁止携带液体引爆物于机舱内，依据(ICAO)的劝告决定，对从大韩民国内ICAO的机场出发的所有国际航班（包括经由或中转）限制携带液体类、凝胶类、喷雾类进入机舱，望顾客在购买时敬请参考。 禁止携带物品：液体类及凝胶类(化妆品、香水、红参浓缩液、饮料、牙膏、发胶、洗发露、睫毛膏、喷雾剂、水性笔、钢笔等)免税店购买物品的机内携带条件1. 直达航班 经过安检或在市内免税店购买后从机场免税店领取的酒类、化妆品等液体类、凝胶类、喷雾剂如符合如下条件即可随身携带进入机舱内(1) 用免税店共同制作的安全加封透明袋(Tamper-evident bag)包装时，均可带进机舱。(2) 如在免税店购买时收到的收据在安全加封透明袋内或粘贴在袋上时可带进机舱。(免税店会给贴上)(3) 在登上前往最终目的地的飞机前安全加封透明袋被开封或毁损时，免税商品则禁止被带入机舱。* 需满足以上所有条件* 安全加封透明袋由免税店提供2. 经由其它国家出境时 需要托运处理，未使用的新产品如果不托运则不可带入机舱。1. 例外1. 经由美国时：装在不透明容器及金属容器里的液体类、凝胶类产品会被限制携带进入机舱(只可购买装在透明容器里的产品)2. 例外2. 经由后的目的地为美国、澳大利亚、加拿大、维尔京群岛时：不可购买液体类、凝胶类商品* 需满足以上所有条件* 安全加封透明袋由免税店提供 携带个人物品进入机舱的条件内容物容量限度：每个容器100毫升以下，总量1升以内1. (1) 装入1升规格的加封透明袋(Zipper lock)里保管。2. (2) 加封透明袋（大小：约20厘米X20厘米），且应封闭。3. (3) 加封透明袋未封闭时，禁止携带进入机舱。4. (4) 每乘客只允许1升以下的1个加封透明袋。5. (5) 安检台用X-ray进行安检。6. (6) 带有幼儿时，对幼儿所需的食物与液体类、凝胶类药品，若事先告知安检人员， 则可以不受容量限制携带进入机舱。· * 需满足以上所有条件· * 加封透明袋由顾客直接准备或在机场内便利店及商店购买。 提货区指南网上购物指南· 1.访问购物网后注册会员SM免税店支付网支持会员及非会员。但，需要注册会员才能享受现金积分及折扣优惠券等优惠。会员必须由出境的本人名义注册。· 2.选择商品及放入订购车选择您要订购的商品。可放入订购车或关注商品。若没有您要找的商品或断货时，您可申请特殊订单。· 3.填写订单及订购成功输入出境信息与购买者信息，现金积分优惠与优惠券使用与否等确认后再填写订单。订购完成后打印交换券，若无法打印时，请记录订单号码、品目及数量等。(使用手机网站或手机移动程序时无需打印交换券，直接可以确认。)· 4.领取商品出境时，请携带出境者本人的护照、登机牌及交换券换取所购商品。出境时除了取货处以外无法领取商品，领商品时必须核对商品的品目及数量，并且在签收栏签名后领取商品。若商品出现异常时请告知取货处工作人员，取货完毕及出境后商品出现问题时不承担任何责任。 免税店使用指南· 旅游客等即将出境的顾客可使用SM免税店付款网。· 购买的商品必须在出境当日前往指定的取货处便可领取。· 访问免税店时请持出境者本人的护照，及记下出境日期与航班号。· 在免税店购买商品时(实体店、网购、手机)，可在出国前00日开始订购。· 免税店可订购时间请参考快捷单中的”可订购时间”。免税店使用注意事项免税限度额 · 从韩国出境的韩国国籍人士购买限额为$3000(不包括韩国商品)。· 再次入境的韩国及外国人，免税限额为$600(包括韩国商品)。 携带免税品入境韩国 ·携带购买免税品再次入境韩国时包括在国外购买的商品，总金额超过$600美金时，往韩国入境时必须报关。·未申报时将缴纳税金和附加税，故意未申报或蓄意申报时将按照有关法律予以处罚。·关税厅利用电脑系统记录，管理购买免税品的出国人士的个人信息及购买清单。·超过$600美金时，根据关税厅持有的电脑系统记录，入境时可能会经受检查。 更改/取消出境日 · 更改出境日时请联系客服中心(1522-0800)通知变更信息。· 若取消出境时，请联系客服中心。 免税范围 超额物品的预想税额查询指南 · 超出免税范围的商品带入韩国境内时，具体税金请登录关税厅官网(www.customs.go.kr)内“携带物品预计税金查询”页面进行确认。 液体类/凝胶类机舱内禁止携带物品指南 ·随着因液体（炸（）弹）引起的国际恐怖主义日益增长，依据ICAO劝告决定，限制携带液体类、凝胶类及物品进入机舱， 在购买商品时敬请参考。 取货时注意事项· 必须在SM免税店机场取货处领取商品。· 商品不发送到顾客的居住所在地。· 必须在出境之前领取，不提供配送或代保管服务。 · 取消订单可以在我的主页〉订购明细里直接取消。· 点击订单号码后点击订单下端取消订单按钮，即可取消订单。· 商品订购状态不是“订购”时不可取消订购，请咨询客服中心。· 客服中心咨询时间以外，请通过1:1咨询留言。· 客服中心：1522-0800/客服中心咨询时间：09:00~19:00 交换/退货/退款 指南· 在领取商品30日内,可以换货、退款。但是，由于顾客导致的商品包装开封、毁损，或者顾客已使用导致商品失去销售价值时，将不可换货或退款。 若商品与标识、广告宣传或签约内容不同时，则在领取商品后3个月以内，(自从发现详情的30日以内)可进行换货或退款。 免税品的换货、退款流程按照关税法进行。若因顾客变心而申请退货时，运费由顾客本人负责。①对$600以下的商品，换货、退款流程：无需通过国际邮寄，或将商品交给韩国海关或扣留流程，直接可以换货、退款。②超过$600的商品，换货、退款流程：需从海外通过国际邮寄，或者携带回韩国，将商品交给韩国海关或扣留时，才可以换货、退款。※ 换货仅限相同产品，若没有库存时无法申请换货。退货时，将购买时赠送的赠品等都一律收回。· 若因顾客变心而申请退货时，在领取商品后15天内未使用才可进行退换/退货处理。但是，由于包装开封、毁损，或者由于顾客已使用局部或整体导致商品失去销售价值时，免税品将不可退换或退货。· 通过国际邮寄方式退货时，运费由顾客本人负责。· 先致电客服中心(1522-0800)申请退货，再访问相应卖场或国际邮寄方式退货，等将商品确认后再进行退货处理。如商品质量出现问题，换货仅限相同产品。由于顾客变心而申请。换货时，如没有库存时无法申请换货。· 退货时，将购买时赠送的赠品、礼品券、优惠券等都一律收回。· 若退货总额超过美元$600时(2014.9.5以后入境顾客为准)，需通过EMS邮寄退货，或者携带回韩国，在出境处将商品交给韩国海关时，也可以取消商品。但是，若通过国际邮寄方式退货时，邮寄后需立即将包裹好告知客服中心。· 如商品质量出现问题，请致电客服中心(1522-0800)进行咨询。· 游客再次入境时必须在海关进行相关商品申告及扣留，如未申报时不予退货。 手机免税店指南安卓及iPhone提供的移动应用程序可享受便捷又智能购物。可享受仅有手机免税店提供的多种优惠服务。m.smdutyfree.com中文官方网址: http://cn.smdutyfree.com/fcm001.do?goTo=main
