2012-08-10
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作者：奎子
终于在印度旅游票务代理网站Cleartrip搞定了印度境内的三程飞机票（Varanasi-Khajuraho、Jodhpur-Udaipur、Udaipur-Delhi）和五程火车票（Kolkata-GAYA、GAYA-Varanasi、Khajuraho-Agra、Agra-Jaipur、Jaipur-Jodhpur），总共约合人民币1500元左右。应朋友要求，将购买火车票的经验分享给大家。
2012年2月开始，根据印度火车票管理的要求，在网上购买印度火车票，不管是印度铁路IRCTC官网还是代理网站，都必须要有IRCTC的帐户。需要在印度铁路IRCTC官网上通过信箱和手机验证激活后才能购买，非常繁琐。此外，在印度铁路IRCTC官网https://www.irctc.co.in/ 上购买火车票，只能用印度信用卡或借记卡支付，非印度的只能用美国运通信用卡AmericanExpress支付。在中国目前有部分银行可以申请美国运通信用卡，但其年费非常昂贵，而且没有刷卡6次免年费的规定。本博文通过截图详细介绍印度IRCTC网站的注册和激活，并通过印度代理票务网站http://www.cleartrip.com/，用普通的VISA或Mastercard信用卡来购买印度火车票。让购买印度火车票变得简单，当然相对于在IRCTC官网，代理网站Cleartrip网站还需要收取手续费，AC和CC的手续费是RS20/订票，SL的手续费是RS10/订票，另外按照1.8%收取信用卡付款费用。
印度铁路IRCTC官网网址：https://www.irctc.co.in/
客服邮箱：care@irctc.co.in
客服电话：+91 1139340000
代理Cleartrip网站网址：http://www.cleartrip.com/
客服邮箱：railesc@cleartrip.com
客服电话：+91 2241300300
关注奎子摄影微博（http://weibo.com/zhaokui88）
1）首先打开印度火车票代理网站Cleartrip网，点击注册
2）输入需要注册的邮箱，也是Cleartrip网的用户名
3）随后进入注册提醒页面，要求在一周内登入注册邮箱激活账户。
4）打开邮箱，点击进入设置CLEARTRIP账户密码页面
5）设置CLEARTRIP账户密码，激活CLEARTRIP账户
6）随后跳出的页面中设置个人信息，并设置详细的个人信息，包括住址、护照等等
7）点击CLEARTRIP网站LOGO下方菜单的Train按钮，点击该页面的Know More衔接。
8）进入的页面中点击“Click here to register”按钮，进行印度铁路官方IRCTC网站的注册
9）输入Cleartrip的用户名（即为刚开始输入的邮箱地址），IRCTC的用户名（建议设置复杂点，生怕重名报错），以及邮箱、移动手机号码、个人信息、地址等，填写好后点击注册按钮。
10）随后邮箱会收到IRCTC注册成功的邮件，里面包括IRCTC的用户名、初设密码、Email OTP(IRCTC账户激活时使用)。
注意：由于印度IRCTC网站注册后，回复的邮件有时会滞后几个小时，所以完成第9步注册后，一定要耐心等待注册成功的邮件，千万别重复注册。
11）IRCTC注册成功后，IRCTC账户还需要激活，激活需要Email OTP和Mobile OTP。
如果你注册时填写的是印度手机号，Mobile OTP号码会自动发到手机上。
如果是中国的号码，那只有写信到印度铁路客服邮箱care@irctc.co.in，写信说明你是中国游客的情况，附上申请人的护照照片，告诉Cleartrip和IRCTC的账户名，要求提供Mobile OTP。
12）印度铁路客服邮箱care@irctc.co.in还是蛮不错的，一般24小时内就会回复。
13）收到邮件后，点击第10步中的“Click Here”衔接，进入IRCTC账户激活页面，输入Cleartrip的用户名（即第一步注册的邮箱）、IRCTC的用户名、Email OTP和Mobile OTP，点击激活。
14）注册并激活Cleartrip和IRCTC账户后，现在就可以在Cleartrip网站上预订印度火车票了。
根据上图输入起止站、车厢等次、日期、人数等进行查询。（以下资料来源于网络，奎子整理）
印度火车车厢的等级有以下几种，不同火车的等级数量不一。最常见的：
AC First Class（1A/AC1）一等空调卧铺车箱：空调，绒布椅，双层卧铺，提供寝具。每节有18或20个舖位，分成6或7个隔间，有房门，对号座位，非该等级乘客不可随意进入。
AC 2 Tier（2A/AC2）二等空调卧铺车箱：空调，塑料皮椅，双层卧铺，提供寝具。每节有48个舖位，分成8个隔间，无房门，有帘子，对号座位，非该等级乘客不可随意进入。
AC 3 Tier（3A/AC3）三等空调卧铺车箱：空调，塑料皮椅，三层卧铺，提供寝具。每节有64个舖位，分成8个隔间〈隔间之间没有门，没有帘子〉，每个隔间8个舖位，分别是两排相对的上舖〈Upper〉、中舖〈Middle〉、下舖〈Lower〉，以及靠走道还有上舖〈Side Lower〉与下舖〈Side Upper〉。白天中铺会收起到晚上10点左右，而下铺白天会坐满人。边铺没有中铺，下铺白天可以收起成两个座位，边铺适合170以下的人。对号座位，非该等级乘客不可随意进入，建议订上铺，干净，白天可以休息。
Sleeper（SL）无空调硬卧：不无空调，不提供寝具。每节有72个舖位，分成9个隔间〈隔间之间没有门〉，每个隔间8个舖位，布局与AC3相同。建议订上铺，干净，白天可以休息。
AC Chair Car（CC）空调一等座。
First Class（FC）非空调一等座。
Second Sitting（2S）无空调的硬座。
印度的火车票最低等级的票是2S，相当于国内的无空调硬座，坐的人基本上全部是印度人，车厢里干净程度还不错，一路上基本没有人来打扫，印度乘客有垃圾都是直接丢窗外，不会乱丢在车厢里。短途（4小时以内）的话可以去体验一下，多数印度人对游客还是很友善的。
SL，相当于国内的无空调硬卧，但是不提供被子枕头之类的卧具，穷游的背包客选择这等级的相当多，但最好自带睡袋（普通抓绒即可），不然晚上睡着会被冷醒，坐这车厢的印度人个个都自带被子、毯子的。
印度的火车票价根据等级不同而差距甚大，每高一个等级，票价会有1倍多-3倍的差价。所以出游的人，应根据自己的预算买相应的票。
AC级的车厢〈1A.2A.3A〉均为对号座位，非该等级乘客不可随意进入，不会有人睡在你旁边的地板上，厕所会干净一些。AC级皆有提供被单及毯子枕头，不需睡袋，位子是软的睡起来很舒服，非AC等级的车厢没提供，要自备睡袋。3A同2A/1A设备&服务一样会发毛毯跟床&被单，只差在一面墙是1/2/3张床〈空间大小的问题〉，AC1/2/3的价钱大约是 3:2:1 左右，AC/1=头等，AC/2=商务，AC/3=经济。2A老外多，3A几乎都是有点钱的印度人，算安全。SL无冷气卧铺，通风，但小偷比较多，要注意背包。若搭长途〈如10小时以上〉建议搭乘卧铺，为安全起见可选搭AC等级，若搭车时间在5小时以下，建议可搭巴士较便捷。大部份车次都会挂有Lady's专用车厢，卧铺车厢是不分性别的。
15）选择合适的车次进行预订
16）确认无误后点击Continue
17）输入乘客人姓名、年龄、座位等；输入联系人的姓名，电话号码(这个号码非常重要、预订成功后会将车次发到你手机上的，中国号码也能发送)，点击Continue。（以下资料来源于网络，奎子整理）
卧铺分上Upper、中Middle、下Lower、侧上Lateral spread、侧下Side bunk五种
中铺在白天是要放下来，让坐在下铺的人当靠垫；侧边铺位相对要短一些，可能会腿都伸不直。在印度买SL票时，最好选UB，这样自己的行李放在上面相对安全一点，并且自己随时可以到铺位上睡觉休息，而不用考虑与人分享。
18）进入支付页面，对于大多说中国游客来说，目前只有第二栏的信用卡支付比较多。填写好上述信息后点击支付。
备注：我选用平安银行的MASTER信用卡是不需要输入密码的，但选择招商银行的VISA信用卡却要输入密码，原因未明。
19）点击支付后，会进入这个页面，这个页面根据网络通信情况会经常出错。我预订了几次碰到以下几种情况：
（1）、一分钟后手机收到付款信用卡银行发来的扣款信息，随后网页出现预订成功的页面，几分钟后手机收到印度Cleartrip网站发来的行程短信、邮箱收到E-ticket邮件。（购票成功）
（2）、该页面一直停留在这个状态，信用卡也未收到扣款信息。（未扣款、交易未成功）
（3）、一两分钟后付款信用卡银行发来的扣款信息，几分钟后该页面转成下面的预订火车票遇到阻碍的页面，随后手机收到印度Cleartrip网站发来的订单遇阻提醒、邮箱收到遇阻提醒并告知如果人工排除不了会在2周内全额退款的邮件。（这种情况经常碰到）
这种情况要求你尽快电话联系Cleartrip客服，但中国打到印度五六元一分钟，为了几十元的火车票不可能花几十元的话费吧？你还是耐心等着哦。其实不联系客服，Cleartrip客服也会人工介入。如果人工处理后没问题，印度Cleartrip网站就发来的行程短信、邮箱收到E-ticket邮件（购票成功）。如果人工未能排除错误信息，就会没有手机短信信息，但邮箱会在几天内收到退款提醒邮件，你就等着2周内退款。一般付款是用印度卢比结账，退款是用美元退款的。
（4）、还有一种情况就是收到银行扣款短信，但手机、邮箱都没收到Cleartrip网站发来任何消息。（这种情况可能是我急性子所致）当时等这个页面等了三四分种还没任何反应，就以为死机了，就直接关闭浏览器，几分钟后付款信用卡银行发来的扣款信息，但Cleartrip网站没有任何消息。还好这笔只有二三十元人民币，等下月账单来了，我看看是否确实扣款了。
所以进入这个页面千万别做任何操作，一定要注意。
20）预订火车票遇到阻碍的页面，其中Trip ID非常重要。
21）E-ticket，有两页纸，内容非常详尽。
另外还有一些比较特殊的订票规则（摘自谢凡 博客）：
如果有车次有位置，会显示AVAILABLE绿色数字以及显示余位，直接可以购买，并马上确定自己的铺位。得到CONFIRMED TICKETS也就是确认的车票。如果没有位置，就是显示CLOSED，无法交易.
如果有班车次很适合你的行程，但有无AVAILABLE 的空位那就只能订购RAC 和WAITLIST 来碰运气：
RAC 是 reservation against cancellation简称。 WAITLIST 是候补车票
RAC和Waitlists有点复杂：
1.当火车车次的所有可用的座席/卧铺已售出，印度铁路开始销售RAC的车票（只有2A，3A，FC SL等级车次销售）。RAC 能保证你凭RAC 车票也能上车的，而且很有可能能拿到卧铺。
2.当所有RAC的车票已售出，然后开始候补WAITLIST火车票。当你买到WAITLIST的火车票，在RAC车票和正常车票没有取消前，是不能上车，只不过是候补车票，有点类似航空的STAND BY.
3.当已买好铺位或坐席的一个乘客取消车票，RAC接替一个取消车票乘客的位置，同样WAITLIST乘客接替一个RAC,并且多一个WAITLIST名额。
4.火车出发前在月台公布乘客名单，所有能上车的乘客会在名单上显示。所有买到完全CONFIRMED票的乘客很省心，直接拿着票上所备注的座位前往上车。RAC卧铺票乘客也可以上车，但是也许只会安排几个RAC乘客共用一个卧铺变成座椅。WAITLIST 的乘客也可能上车，但是不确定，需要在月台看表。如果没有自己的名字，会自动退款。
例子：车票将按照下列顺序出售
Available 02 有位1个
Available 01 有为2个
RAC 01 RAC 1个
RAC 02 RAC 2个
RAC 03 RAC 3个
RAC 04 RAC 4个
WL 01 候补 1个
WL 02 候补2个
以此类推
当你买到RAC 和WAITLISTS 票可以随时在CLEARTRIP网站可以看自己升级状态，如果一直是WAITLIST 那就只能退票和选用其他交通工具或班次。
