事隔一个月再写帖子是因为忘记了自己的密码,窘啊。
好了进入正题,去美国自驾的同学们,我会按照一个一个步骤写清楚去门店拿车的注意事项。
第一步:必须带齐的租车手续:
1:护照(反正去国外总要带的)
2:国际信用卡(目前美国很多门店都支持银联的信用卡,但是有不支持的车行,所以国际信用卡必备)很多网站都会提示你需要带两张,是怕你的额度不够,其实要看你租的车,如果是那种大型的SUV或者豪车,你就要准备大概3万左右额度的信用卡了。
3:中国驾照,这个要特别注意,不管是翻译件也好、公证件也好,哪怕是国际驾照也好,统统都是翻译件,本地的驾照必须带上。
4:翻译件或公证件,在美国有很多自驾的同学可以凭中国驾照直接取到车,但是!但是以目前携程的客户反馈来说很多很多直接拿中国驾照去取车,门店是不给的,所以带上翻译件或者公证件才会安心的去取车。
翻译件-指的是某些车行特地为中国自驾客户开的绿灯,凭他们公司的翻译件可以去他们的门店取车,携程上支持的有Hertz、Avis、Alamo、Enterprise、National、Dollar、sixt。但要注意的是不能混用,简单点说,就是你拿赫兹的翻译件去安飞士,一定拿不到车。
公证件-指的是去公证处进行公证翻译,这个需要自己去,费用大概在200人民币,这个是驾照有效期内都不用反复去办理的。
5:提车确认信,其实这个去门店拿车,只要个供应商确认号就行了,但我还是推荐大家把这个带着,因为你会预计门店推销产品,这个信就是打消你疑虑的凭证,具体的下面我会再说。
第二步:找门店
应该对于现在海外去自驾的同学,多少都会英语,去Information那里说car-rental,问询的人就会给你指导。
如果不高兴问人,那么这样,先到提取行李处,到处看看那个悬在半空的牌子,国内也有,就是那个出租车和停车场指向的牌子,看到car-rental就跟着走。
机场里有门店的,那么就去柜台,租车公司的LOGO都很明显,要不就走到候机楼门口坐大巴(火奴鲁鲁机场),要不就是做机场快轨(洛杉矶机场),很简单,别把这个事情想难。
第三步:办手续
这个我要特别说一下,携程的海外自驾投诉里,起码75%源自这个环节。
先把确认号告诉办手续的人员,然后浓墨重彩的事情就发生了。。。。。
他会和你核对订单,千万不要耐烦的说“yes”留心他们说的几句话:
1-Do you want large car(希望你升级加钱)
2-you don't have full insurance do you want it(希望你加钱买保险)
3-Do you want roside service(希望你价钱买道路救援,这个车价里都有)
4-Do you want one tank gas(希望你加钱买一箱油,你可以空箱去还车)
除了4,我觉得有选择的必要,其他真的又贵又不合适,但是你也不要怪他们,门店人员的提成,都是从这个来的。
当然我们碰到的有两种特别丧心病狂的,你选择了全尺寸SUV的,你也选择升级了,他还是给你全尺寸的SUV,可能只是车好一点点,这个投诉吧,我们为例携程就会处理,并退还费用,这个案例还可以理解。
下一个,你买了基本险的产品,门店告诉你,你什么保险都没买,你不在他那里买,他就不给你车,然后你怎么办,还记得上文我让你带确认信吗,再看看里面的条款,好!里面有基本险,拿给鬼子看,如果这样还不给车,好吧,千万记得让鬼子在你签的合同里把他说的没保险不给提车写下来并签字,然后携程的做法,是客服会让你买下这个产品,然后等您回国把那个签完字的合同拿回来,再把这个费用退给你,虽然时间长,但这样你就不会有损失了。
最后总结,所有国外的租车门店都会有UPSALE的做法,不论是高大上的赫兹还是矮搓穷的Dollar,记得千万别随意的说yes,门店是有录音的。。。。。。。
最后一步:拿车
这个老外很规矩,不会不是满油,记个满油,不会把之前的擦伤故意不和你说。
好了,门店的部分结束了,有疑问的同学可以留言问我,祝大家美国自驾愉快!北美是全世界最适合驾车出游的国家,1号、66号都是最美的公路,再祝大家享受个好假期!