波折地启航提前抵达香港机场,先生预订了瑞士航空前往罗马。无法在官网上办理选座和登机,我们只能到柜台办理。我们提前3个多小时到了柜台,结果被告知我们的航班超售,咨询我们是否同意改乘国泰航空直飞罗马的航班,起飞时间差不多,差价由瑞士航空承担。虽然飞机会小一点,并且对于国泰航空公司部分空乘人员的懒惰和鄙视心有余悸,但直飞可以提前到达,还不错,于是,我们同意了。柜台并没有马上提供相关机票,说晚上10点45再过来集中,由专人帮我们统一办理乘机手续。虽然这样登机时间比较紧,想着是大航空公司,应该没有风险,便把行李交给工作人员,拿着饮品券在星巴克坐下来等,心里还乐滋滋地,感觉赚了。没想到,我们再次来到柜台的时候,让我们稍等10分钟,然后又再等10分钟,登机时间都要过了,我们发火了才告诉我们还是坐回原航班……原来接待我们的柜台人员不吭声,一个领导模样的人就说我们只能说对不起,一点都看不出歉意,反而是一副非常鄙视我们的嘴脸。我们感觉非常不好,为了不再耽误行程我们没多说冲进了安检口。我觉得可以详细告知我们等候的风险,一早说明是有可能乘坐原航班的,我们仍选择等待,导致如今赶着过安检赶着乘坐飞机,是活该,但是一再拖延时间让我们不得不接受安排的,就是流氓行为。虽然在乘坐飞机的过程中,空乘人员的服务非常好,饮食也都非常不错,但是我们对柜台接待人员的安排表示强烈不满,我们不会再乘坐瑞士航空公司的任何从香港起飞航班了,毕竟价格服务都没有很大的优势,某些香港人也确实恶心。