波折地启航提前抵达香港机场，先生预订了瑞士航空前往罗马。无法在官网上办理选座和登机，我们只能到柜台办理。我们提前3个多小时到了柜台，结果被告知我们的航班超售，咨询我们是否同意改乘国泰航空直飞罗马的航班，起飞时间差不多，差价由瑞士航空承担。虽然飞机会小一点，并且对于国泰航空公司部分空乘人员的懒惰和鄙视心有余悸，但直飞可以提前到达，还不错，于是，我们同意了。柜台并没有马上提供相关机票，说晚上10点45再过来集中，由专人帮我们统一办理乘机手续。虽然这样登机时间比较紧，想着是大航空公司，应该没有风险，便把行李交给工作人员，拿着饮品券在星巴克坐下来等，心里还乐滋滋地，感觉赚了。没想到，我们再次来到柜台的时候，让我们稍等10分钟，然后又再等10分钟，登机时间都要过了，我们发火了才告诉我们还是坐回原航班……原来接待我们的柜台人员不吭声，一个领导模样的人就说我们只能说对不起，一点都看不出歉意，反而是一副非常鄙视我们的嘴脸。我们感觉非常不好，为了不再耽误行程我们没多说冲进了安检口。我觉得可以详细告知我们等候的风险，一早说明是有可能乘坐原航班的，我们仍选择等待，导致如今赶着过安检赶着乘坐飞机，是活该，但是一再拖延时间让我们不得不接受安排的，就是流氓行为。虽然在乘坐飞机的过程中，空乘人员的服务非常好，饮食也都非常不错，但是我们对柜台接待人员的安排表示强烈不满，我们不会再乘坐瑞士航空公司的任何从香港起飞航班了，毕竟价格服务都没有很大的优势，某些香港人也确实恶心。
