2018-10-01
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作者：自然醒自然
背景：在国内已通过租租车预付了9天的租车费，租车公司叫thrifty，由hertz一起管理，也是通过拉巴特机场的hertz柜台办理手续。开始手续办理一切正常，到保险环节，业务员a强烈推荐我买他家最高等级的保险。理由是：如果你不买保险，我要冻结你21000迪拉姆，如果你买了保险，我只冻结你3600迪拉姆。我拒绝了，一来已买保险，二来推荐的保险价格比租车总价还要高。a显然不高兴了，但还是继续正常办理。 到刷卡环节，告诉我信用卡不可用，pos机也打出了刷21000预授权失败的回单，所以当时我也认为是自己卡出了问题。由于租车费用已经支付，若不能成功提车，将全部损失。于是之后是各种打银行客服、打租车公司客服、来回重试刷卡，各种解决方式来回想办法，期间业务员a也换岗成了b。让我开始疑心对方在套路我的是当业务员b告诉我，你现在唯一解决办法就是买保险，冻结最少的额度。并且强调如果一旦尝试冻结3600迪拉姆成功了，你就必须买对应的保险。 一番权衡后就决定那就刷3600试试吧。一试就成功了，对方立马说那现在我就刷你保险的费用了，我也只能无奈同意了。然后，又一个重点来了，b直接刷了原先说好保险的金额的两倍，还好我在签字前发现。跟b指出后，b立马就变脸说就是应该刷这么多钱的，说你不买保险应该要刷36000预授的那一档的，刚跟你说的就是这个价格。我和b一顿吵并拿出之前pos机的印21000数字的交易失败回单后， b开始怪是系统出了问题误导了她，才最终刷了正常的保险金额。最后付了比租车价格还贵的保险，才成功提了车。没有业务员下套的实锤证据，但有几个点是很让我疑心的：1）在买保险之前，银行未收到任何租车公司的发出的交易信息。三次致电银行卡客服，确认可用额度远高于刷卡金额，且无任何单笔或每日交易限额。银行客服解释说，他们根本没有收到刷卡的信息，如果由于刷卡限额的关系交易不成功的，银行也会受到刷卡的信息。很重要的是，客服解释银行收不到任何刷卡信息，意味着交易在商户端就被拒绝了。可能是因为两种原因引起，一信用卡已损坏，二商户pos机器有问题。2）银行卡正常可使用。当天下午用相同信用卡在机场买东西，而且之后买保险的时候也可以正常使用，之后几天都没有出现过刷卡不成功的问题。 此外，之前在欧洲租车使用相同信用卡，也预授权过2w+人民币的担保金，没有任何问题。3）业务员反复告诉我惟一解决办法就是买保险，少刷预授权，以及后来暗搓搓想要多刷钱那一下。另外当时和租租车客服沟通的时候，客服提供了一个如果真是银行卡正常但是由于在门店不能刷卡做预售而不能提车的解决方法，也供大家参考：1）首先将能证明订单信息的材料和门店一同拍照留证。2）保留银行卡之后仍可正常使用的证明3）在别家租车公司去租同款或同等级的车。4）把相关证据都给到组租车，他们去协调退款。也就是先去别家租车，组租车网站帮你想办法拿回之前的订单预付款。但我当时的情况不适用，所以也没尝试。
