“去意大利吗？”“去。”“好的。”【行前准备】篇【签证】两次天翻地覆的签证经历有关签证的材料就不赘述。基本上按照材料列表准备，【36小时】就可以出签。具体列表参照以下网站http://www.vfsglobal.cn/italy/china/Shanghai/chinese/index.html 如果你在15年10月后申请过申根签证、且护照没丢/换过（也就是你去签证中心可以用旧的申根签证刷出你的指纹），那材料就可以让别人代交。否则是得自己去按指纹的。简单说下两次签证的经历。上海的签证中心在久事大厦，许多申根国家的签证中心都设在这里。乘地铁的话10号线/2号线到南京东路下车，步行十分钟左右可以到达。我的第一次签证是挑了一个工作日的上午，在开门的时间（8：30）就到了。上手扶梯后在大厅里拿号，再坐电梯上3楼排队。人很少，材料准备完整的话很快就审核通过。因为母上临时出不了门、找到的小伙伴又只能在一个月后出行（到那时候旧签证已经过期），只好重新申请签证。这次签证因为前一次太过效率，想当然的以为人并不多，于是9点才到了久事。没想到，现场人山人海，排号机给出的号码已然到了86号。而到了3楼一看，叫号才到40号出头。随后就是漫长，漫长，非常漫长的等待，一直到接近12点钟，屏幕上才出现我们的号码。所以这个教训告诉我们，千万不要想当然，千万不要去浪费时间，一开门就到！才能保证你最有效率的完成材料的递交。另外，尴尬的是我去申请的时候旧签证还在有效期内，只好当场写一份签证撤销申请。也因为撤销了前一个签证，所以必须重新录指纹；后续也有些麻烦，因为护照上有两个签证，而前一个并没有出入境记录，所以入境的时候还被海关要求了出示回程机票才被放过。当然这对我来说属于不可抗力，只是对大家来说，能避免就尽量避免这样的情况吧。另外，两次签证都在【照片】这件事上花了不少时间。照片一定要严格按照材料列表里要求的尺寸，35*40来拍摄。我第一次去的时候自己没拍，直接在签证中心拍的，因为人少速度很快。但是第二次代交小伙伴的照片，因为背景的白底有些发黄（她是自己在家拍的），被要求重新冲洗。原本想的简单，让朋友把照片发给我以后，到楼下拍照的地方借个U盘冲洗出来即可。但是拍照处的人又嫌弃原本的照片不够正，硬要小伙伴重拍，发了好几张照片过来才算过关。而等待冲洗照片又等了接近半小时。所以，【来的早】，【本人到这里拍照】，是我个人最推荐的签注方法。速度快，而且剩下的照片以后也还可以用：）【机票与酒店】看好大促就下手我的机票买的是阿联酋航空，上海-迪拜-罗马，米兰-迪拜-上海。原本四月底的含税大约4400，但因为改签又加了2200。而朋友后来买同样的航班，虽然也贵一些（5500），但返程时在迪拜-上海段大概是经济舱超售，被果断升到商务舱，也算意外惊喜啦！这个机票组合的好处是有开口，不走回头路；有中转，坐一半还能下来走走；到罗马的时间是晚上八点，不算太晚，而米兰出发的时间是晚上接近十一点，不占用白天玩的时间。但缺点是上海-迪拜是早上七点半，意味着尽管家住浦东，仍然四点不到就得出发；阿联酋的经济舱餐食难以恭维；迪拜-上海段都是中国旅游团，吵得不行。酒店除了在锡耶纳的两晚以外，全都是在【雅高集团大促】时抢下的房间。雅高时不时会针对不同地区放出大促，只要注册会员后就能收到促销的邮件。这次抢到了最低6折的促销，算是相当给力。（当然，雅高系的房间大部分都挺小的，勉强能摊开行李箱那种小，也常常连拖鞋和牙具都不给，不晓得是不是欧洲酒店的通病，介意的人还是望三思）罗马的博洛尼亚美居，虽然不在市中心，但是距地铁站步行3min，到两大火车站也就三站/一站的距离，三晚单人含税1900不到（为什么强调单人，后面会说到）佛罗伦萨的Hotel Cerretani，挂的是美憬阁，比美居贵不了多少，房间却特别精致，离火车站步行5min，圣母百花大教堂步行3min，两晚单人含税2500左右。米兰火车站宜必思，两晚单人含税1000左右，距离火车站步行15min。以上价格都是单人不含早。为什么强调单人呢，因为【雅高】在官网预订的时候，单人和双人是有价差的。我在预订的时候发现了这点，但是心想反正都住得下，先按单人选好了。但没想到，前两家酒店都因为比预订时多了一个人入住，而加收了额外的房费。罗马加收了20欧/晚，佛罗伦萨则是打着升级了房间的名头（确实多了一个小小的玄关），多收了30欧/晚。宜必思则是相当厚道的说没关系我们住的下，没有加收房费。而在托斯卡纳，我们选择了以锡耶纳为驻点进行两日游。锡耶纳的酒店则选择了在城外的福朋喜来登。因为自驾游最重要的就是车子方便好停，别闯进ZTL，而这家城外的酒店自有免费停车场，且相当宽敞。而我自己是喜达屋的白金，用【5000积分】兑换了两晚，白金欢迎礼则选择了早餐，房间被升了一级，是个很宽敞的角房，是全程住的最舒服的一个酒店。【火车票预订/火车站攻略】有Italo就选Italo，好吗？我们这次一共买了5程火车票，分别是罗马-佛罗伦萨，Italo佛罗伦萨-米兰，Italo米兰-瓦伦纳，Trenitalia科莫-米兰，Trenitalia米兰-MalpensaT1航站楼，Trenitalia买火车票有两种方式，【线上预定】和【现场购买】首先要介绍一个我很喜欢的网站，https://www.goeuro.com/ 可以非常方便的查询欧洲往返于各地的公共交通搜索结果囊括了各家铁路，也可以在图中圈出来的部分切换交通方式（火车/大巴，如果有飞机也会有航班显示）选定以后可以直接在此选好席次、票的类型（是否可以免费退改）。我是比较谨慎的类型，所以在此选好之后我还是选择去官网购买。官网购买就不多做介绍了，推荐看看这位朋友的帖子，【意大利火车乘车买票全攻略（一看就懂）】非常详细。http://bbs.qyer.com/thread-2613167-1.html网上买好的车票可以打印出来也可以将PDF存在手机里。查票时不会看得特别仔细。【现场购买】也没什么操作难度。我去过的每个火车站里随处可见无人售票机，可选的语言除了意语以外也有包括英语在内的四五种语言（没有中文）。可以选择现金或者刷卡购票，方便快捷。有人可能要问，两家铁路公司有什么区别？从覆盖范围来说，italo的覆盖范围仅限于主要大城市之间，而国铁则更加广泛，甚至还有机场-市区火车站间的往返。从乘坐体验上来说，italo更加宽敞。我们全程为了安全起见，行李箱是没有放在车厢头尾的大行李摆放处、而是带到座位边上的。而italo还是可以轻松的把箱子推进座椅和前排的缝隙间（当然要牺牲腿部空间）的。而trenitalo不知道是不是因为我主要坐regional的车次的缘故，座位分布更像公交车一样有高低起伏，并不方便放行李。从安全性来说，看起来乘坐italo的人素质更高些，不像trenitalo感觉鱼龙混杂（当然也可能是心理作用）。所以私心推荐，能坐italo就不要坐国铁。不仅舒适，而且感觉安全。我们在罗马-佛罗伦萨的列车上还得到了像坐飞机那样发放饮料和小零食的待遇，非常不错。再说火车站。意大利的火车站不像国内设置了正儿八经需要验票或者刷身份证的检票口。以Roma termini为例。十几个门口一字排开，有trenitalia的口也有italo的fast past。过了门口就是站台，要过去只需要出示一下车票即可。大部分列车在发车前15分钟都已经有站台显示，也有个别要到临发车五分钟了才被分配好，不要担忧，火车连晚点都是常有的事。推荐提前15至20分钟到达车站。我去过罗马、佛罗伦萨、米兰、瓦伦纳和科莫的车站，只有米兰中央车站稍大一些，其他车站从进门到找到进入站台的“进站口”都在3分钟以内。在火车站一定！一定！一定！要【提高警惕】！我看了太多在火车站或者火车上被偷东西的案例。例如意大利防偷攻略，楼主亲身经历揭秘意大利小偷伎俩。意大利米兰火车站整个背包被偷，护照补办全经过~给大家提个醒惨痛被盗经历 --以此提醒驴友我去年在巴塞罗那的机场外被偷了钱包，因此今年出行意大利格外注意。日常出门单肩挎个帆布袋并牢牢加紧，在机场和车站都做到箱子和包绝不离开视线范围。一直到最后一天在米兰要去中央车站准备搭火车前往机场，途中双肩包是背在后面的。但是一到中央车站外面我就感觉被盯上了，有两个中年妇女一直靠我们走得很近，甩也甩不掉的那种近。她们从我们过马路就开始紧随我们，其中一个我还隐隐听到她们喊我们"ragazze"（意大利语里女孩的意思，还好学过那么几个有限的单词，这里无偿感谢duolinguo在意大利语模块把这个词放在了最前面！），因此我不时回头用余光瞄她们。就在我们即将走到车站时，一个人开始动手拉我的包，我立刻感觉到并且转身冲她们大喊了一声"hey!!!!!!!"，她们就装作若无其事的样子走了。幸好，包里有件厚衣服挡住了夹层里的钱包，加上我警惕，拉链只被拉开了一点点。但我不敢再托大，立刻把包关好放到行李箱上，并把有拉链头的那一面朝下，确保小偷无处可以下手。所以大家在这种人多的交通枢纽一定一定要警惕，要注意安全。希望大家都没有需要向警察局/领事馆报到的时候~【租车】租租车/ZTL/停车/加油/保险我们出发前决定在托斯卡纳的两天采取自驾的方式游览。在意大利租车是我人生中第二次租车自驾，也是第一次在国外租车。过程并不算轻松，甚至让我有些紧张。以下会分成租车/ZTL与停车/加油/保险这五个方面来介绍下我的经历。【租车准备】平台，驾照和保险首先，虽然作为喜达屋的白金卡可以link赫兹的金卡（多送积分多打折），但是本着安全第一沟通至上的原则，我还是选择了租租车平台。选择租租车最重要的一点就是看中了中文客服，有任何问题，无论是在旅途中还是在售后，都可以及时方便的沟通解决。另外，租租车作为放大一个平台，可供选择的车型也比单一供应商要多出不少。毕竟欧洲自动挡的车要少些，如果不提前订好，很可能临出发前会遇到只有手动挡车的窘境。我最终选择了在europcar租了一辆宝马2系的旅行车，取还车的地点是在BORGO OGNISSANTI那里的车行。<订单明细，注意取车地点其实是在europecar的车行里，而不是图中标识的车库>第二件要准备的是国际驾照。租租车提供免费办理（据说是限时免费）国际驾照认证翻译件的服务。选择这项服务需要你提供自己的驾照的照片，然后他会为你寄出一个白色小本子，里面有你的驾照信息，也有认证的译者的签名。在意大利，有一些车行是认这个翻译件的。租车前网站上也有清晰的提示，告诉你你所选择的车行是否支持用该翻译件取车。<翻译件的封面><驾驶人信息><译者认证>第三个准备是保险。我在租租车上买了一份大概150元左右的超级补充全险，以防车辆出现划痕或者事故。【ZTL与停车】ZTL显然是不少司机的噩梦。我们看的很多帖子都有在托斯卡纳误闯ZTL的经历，最终收到了高额罚单。其中又以佛罗伦萨和锡耶纳为重灾区。停车倒是简单些。找准了停车场，记住蓝线收费，白线免费，黄线不能停的原则即可。首先，对于怎么认ZTL的标志，我参考了穷游上一篇非常详尽的攻略。意大利自驾的问题：如何找停车位和最重要的ZTL区域（新补充的在其他楼层）：（该文已经介绍的非常详细了，所以以下只重点介绍佛罗伦萨和锡耶纳）其次，绝大部分我去的城市都有网站介绍ZTL的范围与时间。autoeurope里有罗马，佛罗伦萨，米兰和比萨的ZTL区域，可以很方便的查看。https://www.autoeurope.com/italy-ztl-zones/<佛罗伦萨>佛罗伦萨的应该是范围最广、最难辨认且如果选择在SMN附近还车800%会闯入ZTL区域的一个城市。我看了非常多文章，对位于BORGO OGNISSANTI 96 NO的这个garage到底在不在ZTL里有非常多的争议。我个人觉得是的，这个车库绝对在ZTL的范围里。但是只要你通过指定线路离开/进入这个区域，有且仅有一次闯入ZTL，那就不会被算作违反规则。如果你从锡耶纳回来，务必确保你的路线是沿着上图O区绿色边框，从8-15-14-4，然后进入B区，一到borgo ognissanti就向左转，一直开到96号的garage。全程一定只有到4点才进入ZTL。O区的绿色边框其实有一段城墙，沿着城墙开就可以。<如下图，如果从锡耶纳回来，接近佛罗伦萨以后你的路线应该是viale Francesco Petraca - Viale Ludovico Ariosto - Ponte Amerigo Vespucci - Via di Melegnano - Borgo ognissanti，这样你只会在过了ponte amerigo vespucci这座桥以后看到ZTL的标志，然后往前一个路口左拐走一段就能看到车库了，这样是不会违章的>【圣吉米亚诺】城外有多个停车场，一般不会闯入，但要找到免费的停车位挺难的。我们最后停在了P3。车辆入场时取票，出场前在出口附近找到缴费的机器。只要把票塞进去，就会告诉你应该付多少钱，现金和刷卡都可以。P3一个小时收费2欧，不足一小时按一小时算，所以千万记得掐着点去缴费。【锡耶纳】<我们订的酒店实际离锡耶纳和我们停车的地方都有一段距离>锡耶纳的停车也是噩梦模式。很多人的罚单都是在锡耶纳吃到的。因此我们到锡耶纳时是先到酒店checkin，并且问前台要了一份地图，请前台帮忙画出不违反ZTL的停车场位置。再参照着Google导航、确认了不闯入ZTL的路线后才到锡耶纳的。然而事实证明这并没有什么卵用。前台甚是好心的给我们画出了一个不仅离古城不远而且还免费的停车场，在【viale vittorio veneto】。可是恰逢周末的傍晚，我们在里面转了10圈也没找到一个车位。这时副驾驶就很重要了。小伙伴立刻搜索出了一个离大教堂不远的收费停车场，我们绕了15分钟，停到了这个叫做【santa caterina】的停车场。它虽然离我们的酒店稍远，而且没有免费时段，但是室内的更安全，而且步行3分钟就有电梯进入古城，可以说是离锡耶纳大教堂最近的一个入口。不过它收费真的挺贵的，2欧每小时。非常建议控制好时间。我在下图还画出了一个叫【II Campo】的停车场，有人说它在ZTL外，但也有人开过去的路上吃了罚单。所以我标注为有争议的停车场。【蒙特普尔恰诺】ZTL和其他小城市一样明显，就是城墙范围内。城外也有多个停车场，但在周末都人满为患。我们最终不得不转到了遥远又荒凉的P8，再爬楼梯上山。但是P8有很多白线的免费车位，并且不受时间限制。【皮恩扎】同样有清晰的标志和一座城墙把你隔在ZTL之外。我们选择了城墙下一个免费的停车场，但是位置也可能不够。耐心的多绕几圈，因为皮恩扎很小，很快就能结束游览，所以随时可能有车走。【加油】回到佛罗伦萨进城前会有一大排加油站。选择一个人工收费的即可。我们傻乎乎的选了一个self-service的加油站，想找人帮忙还被加油站的老头怼了一顿。没办法只好硬着头皮自己来……首先一定要确认自己的车加的是哪种类型的油！有三种办法可以确认，1.取车时问工作人员；2.看租车合同；3.打开油箱盖子上会写着。<取车时车行给的租车合同>其次，自助的加油站是要先付钱的。付钱的时候可以选现金或者刷卡。我们听说现金是少补多不退的，因此选择刷卡。它会先刷你一笔110欧的预授权，等加好油以后再实际结算，两三天后预授权取消。所以被刷了两次的小伙伴们不要担忧，第一次的110欧不会实际扣除。只要保存好收据即可。刷卡/付钱后就是选择油枪，油枪的编号会写在机器边上，很大很显眼（记住这个其实是机器的编号，也就是说你不管选汽油还是柴油其实都是同一台机器同一个编号，我们也是靠一个边上好心的意大利人提醒才知道的）。加油前可以选择要加多少钱或者加满为止，我们选择的是加满，然后拔出油枪、回到付款的机器上结算、拿好票据就结束了。我们两天开了300km左右，加油花了25欧，还是挺划算的。【保险】我们在租租车上买了超级补充全险，150块。车开到圣吉米亚诺以后小伙伴突然发现副驾门上蹭掉了一点漆，开出来前没有很仔细的检查，所以也不能确定到底是不是我们搞出来的。所以交车的时候一定要很仔细的把车看一遍，检查外观和各项功能，千万不能因为工作人员跟你说这个是新车呢就大意了。还车的时候可想而知被发现了。一天后车行就把账单发给了我，并且在预授权的基础上额外划走了不足的金额。我要做的也很简单，先在租租车上提售后申请，客服会把理赔指南发到我的邮箱。我根据指南里的链接。首先简单填写事故经历（如果没有事故或者没有报警，就简单写出现了什么样的damage）和理赔金额，提交各项材料（驾照、护照、租车合同、发票、扣款证明）即可。大概两三天后在租租车app上查到了理赔通过的消息，同时收到相应的邮件。又过了一天就收到了钱。真的算得上是超级超级超级高效了。【彩蛋：还车晚了怎么办】还车的插曲还不止这么一件。因为我们出发晚了一点，又在加油站耽搁了一点时间，最后佛罗伦萨进城是有一点堵车的，所以我们比原定的还车时间晚了一个小时。结果收到账单的时候，我们发现自己不仅需要多付一天的租金，连因为age restriction*要交的费用也要往上加一天。合计含税81欧。虽然自知理亏（条款写的非常清楚，必须按时取还车，逾期可能会被额外收费），但抱着试试看的心态还是请租租车的客服帮忙与车行交涉，能否少收这一天的租金。以下是售后记录。最终我们被免除了这部分费用，在此（不是打广告，是真的非常）感谢这个平台。这也验证了我当初租车的担心，如果是和赫兹或者别的车行直接交涉，有时差不说，交流起来肯定特别费劲。<我提起了售后，说明具体晚还车被多收钱的情况和被收取damage fee的情况，并且附上了车行发出的邮件正文、电子invoice和信用卡被扣款的微信消息><租租车很快对两个情况一起进行了回复，并且在车行有回复后及时也告诉我沟通记过以及车行的扣款、退款的情况>*age restriction是针对年龄在25周岁以下的驾驶人要额外收的费用，一天17欧。大部分车行对于过于年轻或者年老的驾驶人都有这样的restriction，在你租车前都会有提示的。我在租车时还差一个多月满25周岁（没错，按照日期而不是按照自然年算），因此要被收取这项费用。如果你也遇到和我一样的情况怎么办？你的第一反应不应该是“还好我看到了这个帖子”，而应该立刻致电车行说明情况。大概要晚归还多久，是否会被额外收费，都在事先协调清楚，可以避免很多不必要的麻烦。我个人觉得和车行联系是最直接清楚的（如果你英文交流没问题的话），毕竟国内的客服和我们不仅有时差，也不一定能立刻看到我们提出的需求并且和车行及时的联系上。但是如果你自己交涉失败，或者语言不通难以交流，那么不妨试试先和客服沟通，包括事前和事后，也许有意想不到的收获。
