2015-10-27
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作者：小盒饭
序言在去罗刹国之前，楼主曾经听说过许多，关于罗刹国的传言：俄罗斯很冷、俄罗斯人也很冷漠、满街都是酒鬼、警察经常无故查你证件跟你要钱、俄罗斯航空不靠谱开客机如开战斗机...但楼主是个一直靠“实践来出真知”的理工科妹子，所以，到底真实的俄罗斯是什么样子？去了，才知道！在整个11天的俄罗斯行程中，我所体会到的俄罗斯人，温暖而和善，甚至怀着幽默和一丝浪漫情怀。今早醒来，穷游君告诉我我上首页了~~！！谢谢主页君的支持！我会再接再厉哒！！！我没想到，时隔三年我竟然还有机会更这个帖子，因为昨天我作为穷游网云LIVE的主播为大家讲了俄罗斯，截屏纪念一下：也是拜这次机会所赐，我又重新制作了几张干货图，更新在游记中，谢谢大家长久以来的支持！如果各位看官觉得盒饭君的实用性干货攻略对您有帮助，烦请您在收藏本帖之余，手滑一下！帮盒饭君在右上角点“喜欢”。预祝各位温暖喜悦~~~另插播广告，有兴趣的同学也可以关注我的微博 @小盒饭，里面全是本人的摄影作品，欢迎交流指教...插播广告，本姑娘的其他精华帖：三星精华波兰波罗的海开荒攻略：http://bbs.qyer.com/thread-2628397-1.html日本中部北部升龙道赏枫精华：http://bbs.qyer.com/thread-2642783-1.html日本东京+北海道实用干货精华：http://bbs.qyer.com/thread-2669690-1.html教程型新加坡精华：http://bbs.qyer.com/thread-2501908-1.html古巴+巴哈马，比LP还好用的中美洲大帖：http://bbs.qyer.com/thread-2925067-1.html独行西马，槟城+马六甲+吉隆坡全手册：https://bbs.qyer.com/thread-2984131-1.html初探中东世界，约旦自驾+公交全攻略：https://bbs.qyer.com/thread-3014167-1.html探秘日本即将火爆的中部秘境，富山+长野全教程：https://bbs.qyer.com/thread-3020065-1.html开荒奇遇记，一贴帮你畅游乌克兰：https://bbs.qyer.com/thread-3062081-1.html美国东部经典四城（纽约、费城、华盛顿、波士顿）公交全攻略：https://bbs.qyer.com/thread-3257097-1.html遇超火明星，美国西部火车奇遇三星帖：https://bbs.qyer.com/thread-3298938-1.html疫情下的越南奇特之旅（河内、顺化、岘港、大叻、美奈、胡志明）：https://bbs.qyer.com/thread-3390539-1.html二星精华斯里兰卡防骗教程与实用干货：http://bbs.qyer.com/thread-1065883-1.html日本最实用的小长假攻略指南（附广岛样本）：http://bbs.qyer.com/thread-2875537-1.html一星精华三天港澳实用小游记：http://bbs.qyer.com/thread-1431861-1.html台湾纯干货宝典：http://bbs.qyer.com/thread-1454941-1.html楼主是理工科出身的妹子，本身文字和图片浪漫情怀不足，虽然楼主知道穷游论坛上最火的一向都是美图贴，但那并不实用，拿着攻略或者游记并不能真正的去走行程。所以楼主励志做一个好的攻略贴作者，以最有逻辑的论文方式来总结自己的行程，把自己知道的有用信息全部总结并呈现在游记的前半部分。目的只有一个：让跟我有同样向往的穷游儿们能够得到最多的有用信息。并且知无不言，言无不尽，谢谢大家的支持。这个帖子现在已经成了问答区，但是楼主的开贴时间已经是去年了，时过境迁，有些信息难免会变更，如果您去了以后发现信息不准确了，楼主先在这抱歉了，如果您能在回来之后在帖子里留言告诉我一声，我会及时更新在帖子中，这样能够更好的方便后来人，楼主在此谢过了！另，有很多人不认真读帖子，上来就问问题，但其实这些问题，帖子里都有，所以请尊重楼主的劳动果实，如果想去俄罗斯，请仔细读帖子，如果帖子中没有的，我会知无不言言无不尽，帖子中有的，我选择不回答，去看帖子。另另，旅行论坛写实用性游记的目的是尽量提供给你所有的有用信息，你根据这些有用信息自己做自己的行程。每个人对旅行的定义，喜好都不同，别人给你做出来的行程也许并不适合你，也许旅行论坛中很多人喜欢给别人做行程，但是我从不给任何一个人设计行程，只回答你自己做行程中的实质性问题，我写过的所有帖子都不回答行程设计问题，简而言之，你的行程你应该动一切脑细胞，负一切责任。本帖子内容比较庞大，涉及到俄罗斯旅行的方方面面，但也有一些没涉及到的部分，下帖是我目前见到过的最好的对本帖的补充：http://bbs.qyer.com/thread-2561374-1.html 楼主建议，如果想做俄罗斯的攻略，先读我的帖子，然后不要忽略这篇，这篇帖子可以看成本帖没有写全的部分的“补集”。本帖子的任何内容，未经楼主本人同意，严禁随意转载！本帖子的任何内容，未经楼主本人同意，严禁随意转载！本帖子的任何内容，未经楼主本人同意，严禁随意转载！重要的事情说三遍！另，帖子的右侧楼主做好了电梯，想看哪个部分就点电梯就可以了。不感兴趣的部分请随意跳过！！！在红场上拥吻的恋人俄罗斯的男人，确实少，而且也有极个别人身上有酒味，但大多数的俄罗斯男人，纯爷们儿的外表和性格下，有一颗非常绅士的心。如果你是一个单身女人拎着旅行箱，你一定会遇到一个俄罗斯男人，替你拎上台阶；如果你是一个中老年女人，你一定会遇到一个俄罗斯男人在地铁或公交车上把座位让给你；如果你是一个孩子妈妈，你一定会羡慕俄罗斯男人对于带孩子这件事的付出，有超过7成的时间，都是父亲在抱着或者扶着一个蹒跚学步的孩子。俄罗斯的女人，分成妹子和大妈两个阵营，不过不管是妹子还是大妈，热心和真诚是她们的共同点。如果你在一个陌生的车站，露出茫然的表情，一定有一个妹子或者大妈，主动问你需不需要帮助，如果语言无法交流，年轻一点的就会打开手机翻译给你看，大妈们则手舞足蹈地给你指路，感觉比你本人还着急...他们这个国度的年轻女人，漂亮到让你不敢相信，说满大街都是超模真的一点儿都不过分，年轻的俄罗斯妹子并不画浓妆，甚至不化妆，但是那种天然去雕饰与生俱来的容貌，如同画一样的美丽，配上真诚的笑容，瞬间让你感觉这是一个值得信赖的国度。漂亮的俄罗斯妹子！俄罗斯的秋天，干燥而寒冷，甚至冻得你有点儿瑟瑟发抖，但当你漫步在色彩绚烂如画的叶宫花园，当你看到壮观而精美的夏宫大喷泉，当你看到碧蓝碧蓝的芬兰湾呼吸着一股股新鲜海风的时候，你会觉得这个冷，值得。因为你整个人都会沉醉其中，说乐不思蜀，醉不思北京，是真的！美丽的俄罗斯园林至于说俄罗斯航空不靠谱，警察查证件要钱这种事，楼主可以很负责的说，完全没有的事，起码从我这次体验来说，俄航的驾驶非常平稳，服务也非常到位。至于警察叔叔，我不止一次的寻求过他们的帮助，他们都很热心，从没提出看我的护照签证，更别提要钱这种无稽之谈的行为...如果，我是说如果，有一天，我辞职了，给自己放一个大长假，那么我一定会选择再来一次，从它的最东端走起，一路向西，走遍这片广大的沃土，因为我爱这片土地，一个让我流连忘返的美丽国度。莫斯科乃至整个俄罗斯的地标：圣瓦西里教堂圣瓦西里的夜曾经弗拉基米尔——苏兹达尔的首都，幽静的小城苏兹达尔科洛纳姆庄园的初秋新圣女公墓谢尔盖耶夫修道院冬宫瓦西里古港口尤苏波夫宫夏园夏宫喷泉夏宫喷泉夏宫花园圣彼得堡要塞冬宫的晴天叶卡捷琳娜宫叶卡捷琳娜宫花园基础信息签证当时我递签的时候也平淡无奇，因为俄罗斯签证是旅行社代理，本人不需要送签，几乎是最简单的签证，于是我就在穷游折扣买了个俄罗斯签证的折扣，然后按要求准备了照片、身份证复印件、填了递签申请表，就送过去了...BUT！！！楼主遇到了千年不遇的倒霉事！我需要严重吐槽！！！我不知道大家护照的签证页上看见过这种情况没有：这个玩意儿叫做签证受理章（注意这不是拒签章）...使馆正确的签证受理流程是：收了你的护照——盖签证受理章——审材料——贴签证纸出签——给你护照。但是，我递签的时候恰好赶上帝都庆典活动后，俄罗斯北京使馆淤积了无数没有受理的签证，于是...他们忙中出错了！盖了受理章系统里标了通过，但是忘了贴贴纸直接一个受理章就把签证扔出来了...送签的旅行社也没仔细检查就拿回旅社了...到了旅社发现当天拿回来的护照中有连续的10本都是这种情况！！！再送回北京使馆，使馆死活不认账了！就是不给贴谁让你旅行社当时不反应情况的，出了使馆门，我们就不认账了！！！这简直天雷滚滚啊！当时距离我出行已经没几天了！机票买了，酒店订了，本以为是个大活人就能拿到的俄罗斯签证竟然！拿不到了！！！说实话楼主那几天都抑郁了还好旅行社也算及时承认自己的错误也有经验，当天用顺丰次日达把我的护照送到了俄罗斯广州领事馆，办了商务加急当日签，然后又快递回了北京...这就是俄罗斯商务签，和旅游签样子一样，只不过护照类型是003，代表商务，而004是旅游签，有效期单次90天，然并卵啊！我只去11天...我26号凌晨5点多的飞机，我是在25号下午17:30拿到的签证，这之中的纠结、辛酸、郁闷、彷徨，你们自己体会吧，这是我目前签了那么多个国家最悬最不靠谱的一次不过在此楼主还是跟各位穷游儿叮嘱一句，遇到我这种情况确实是很倒霉，但是不要去跟使馆工作人员硬碰硬，为什么？因为他们手里掌握着你需要的资源，而且是必须需要的刚性需求，你越较劲，越投诉，越没用，说不定事情的发展还会更恶化，最好想象其他办法曲线救国，拿下签证才是你唯一的目的。楼主从俄罗斯回来大半年了，发现俄罗斯不但没有实现之前吹风儿中的免签，反而签证涨价了！！！我办理的时候480一本，现在涨价成了800多，也是醉了...货币货币也无需多言，俄罗斯卢布嘛~从去年到今年，俄罗斯的经济形势非常不好，所以卢布暴跌...我去的时候，也就是9月26号到10月6号期间，卢布汇率十分好，和人民币汇率甚至达到了1:10.3！！！不过这也导致我没有hold住钱包，买了大堆的护肤品回来女人啊...楼主个人建议去之前做好现金预算，从国内银行换好卢布是最划算的方式。给大家一个俄罗斯银行的网站，可以查汇率http://www.cbr.ru/eng/（穷游儿最爱海天一抹蓝提供）看实时汇率的意义何在？注意，不是实时汇率多少你换钱换出来就多少...换出来多少取决于银行实时牌价（银行赚的就是牌价和汇率差啊...）所以查实时汇率的意义在于把握最划算的换汇时机，毕竟银行牌价是跟着汇率走的，另外各位换汇的时候也可以看看各大银行的牌价，看哪个银行的牌价最好（也不是所有银行都一个牌价）就去哪儿换。俄罗斯的酒店住宿、普通的饭馆、大型商场和超市都可以刷信用卡，十分方便。现金主要用于：门票、旅行纪念品购买、交通票购买和街边小店买水等...在俄罗斯用ATM机取款非常方便，楼主给出一张图，凡是有如下银行标志的ATM机都可以用银联卡取现，汇率按当天汇率结算，手续费0.5%左右，也是比较划算的方式之一：银联在俄罗斯的使用情况，看这里就行了：http://www.unionpayintl.com/column/zh/card/europe/Russia/index.shtml另外，很多大商场和俄罗斯的机场目前都已经开通了支付宝，非常推荐用支付宝扫码支付，有时候有满减活动或者境外红包，还可以实时结算成人民币。另外，莫斯科和圣彼得堡的热门商区都有货币兑换点可以用于货币兑换，不建议用人民币去换，楼主注意了一下，目前汇率最好的是欧元，当然这是楼主不太推荐的方式，出国前换好是最方便的。一个大家关注的问题，如何获得卢布？如果你所在的城市换不到卢布的话，有两个解决方法：1.如果你在北京首都机场转机的话，可以提前最少5个工作日给中国银行机场分行打电话预约卢布兑换（电话请去官网查询），告诉他们你要换的额度，到首都机场转机的时候直接凭个人有效身份证件去换领卢布就可以了。2.另外一个方法，就是莫斯科谢列梅捷沃机场获得卢布现金，很多人问，所以楼主现在补充在这里吧：谢列梅捷沃机场有很多ATM机、银行和换汇点儿，以经常被用到的F航站楼为例子吧，登录谢列梅捷沃机场官网，找到机场地图：http://svo.aero/en/transport/?currency-exchange-51#terminalF-floor2在左侧轻松找到ATM、BANK等，点击进入即可看到所有关于金融的信息：http://www.svo.aero/en/banks/2/#mapid51换汇点的位置请点击：Out-of-the-office cash counter «Exchange Express»，在地图上查看换汇点的位置即可。这个地方可以换很多很多的币种。2016年汇率大概如此：图中CNY就是人民币换汇的汇率，10人民币对60卢布，在机场兑换是非常亏的...不推荐！能换还是在国内换。注意：有穷游儿回来反应机场航站楼很难找到支持银联卡取现的ATM，没关系，去找自助点。实在是找不到或者来不及找，随便找一个银行的ATM，拿出信用卡先取一点儿应急也是可以的。语言俄罗斯使用俄语英语使用状况是：不普及只有酒店、餐厅、电信服务商和景点的工作人员等服务行业人员可以说口音比较浓重的英语。俄罗斯40岁 以上的人群完全不会使用任何英语，需要用肢体语言进行沟通。年轻人英语普及率不高，大概不到50%吧，不过他们大多数手机里都会装和俄语能够互相翻译的软件，可以通过手机进行沟通。注意了，警察大叔和车站工作人员，不会英语，问路请学猴子，或者直接拿地图指你要去的地名给他们看，一般能够得到准确的答案通讯楼主在去罗刹国之前曾经认真研究过俄罗斯的通讯，然后墙裂推荐你下了飞机以后买一张俄罗斯电话卡而不是去国内机场租什么移动WiFi，俄罗斯的移动WIFI 25人民币一天，而楼主购买俄罗斯电话卡，全程12天只花了600卢布，包一个月5G的流量，足够用了！差价是巨大的俄罗斯的移动运营商不少，楼主推荐网点多，网络质量好的运营商BEELINE。在主要城区的中心都是4G网络，网速还不错，其他地区都是3G网络，刷刷微博上上网，发个微信上传个朋友圈都完全没问题。官网如下：http://moskva.beeline.ru/customers/products/ 看不懂没关系，你只需要告诉卖电话卡的店员，你在俄罗斯境内待几天，你主要需要上网还是打电话，他会替你选择一个合适的套餐，告诉你多少钱，然后管你要护照复印一下就好了。具体操作你不用管，店员会拿你的手机发一串代码替你开通设置好，然后你就可以用啦！真要是没钱了发不出去微信了也没有关系，主要交通枢纽如火车站、购物中心一层等地方都可以看到BEELINE的营业厅，进去把手机欠费短信给营业员看，他自然会再选一个适合你的流量补充包给你，而且很便宜，大概150卢布吧。注意，一般营业员看你是游客，给你开的卡都是月付费的卡，你可以理解为一个有效期为一个月的临时卡，如果你不再继续充值续费，也不会牵扯任何欠费所带来的法律问题，所以在你离境俄罗斯的时候不需要对电话卡做特殊的注销，留作纪念或者直接丢弃都可以。还有一个科普方面的问题，穷游儿们问得特别多，就是担心换了俄罗斯电话卡以后自己的手机微信需要重新登录，会不会所有APP都变成俄文...甚至所有APP都不能用了，怎么用浏览器查中文资料等...手机通讯录怎么处理等...楼主的答案，看好了哈：手机上所有通过APP和浏览器等进行的工作，全部是通过网络流量来完成的，那么您用中国的网络流量和用俄罗斯的网络流量没有任何区别，您该怎么用怎么用，连微信都不用重新登录（因为你只是关机了而已但是并没有把微信退出登录啊，你每天晚上睡觉关机以后醒来难道微信还要重新登录么？当然不啊...你只是换了网络流量获取的源头而已啊，所以完全可以直接继续用），只不过换了一个手机号码而已...至于手机通讯录的问题，智能机在存电话号码的时候首选都是本机内存，所以理论上来讲，就算你换了俄罗斯电话卡，你电话内存中的通讯录应该完好无损的还在那里，只不过你目前因为换了俄罗斯的手机号，所以拨打他们的电话算国际长途...如果你是把手机号码存在SIM卡里，那么换回国内手机卡后电话号码会重新显示回来的，所以这点各位不需要担心，在境外打电话最经济实惠的方式就是用微信语音电话或者触宝拨号（一个APP，有兴趣的各位可以去下一个...）直接通过网络流量打语音电话就可以了，完全不要多花一分钱。想体验真实的换卡体验，很简单，直接把你现在的手机卡拔掉，连上家里的WIFI（因为WIFI也是网络流量啊），你会发现没有任何区别...另一个科普：有人问我，电信的手机能不能用？联通手机能不能用？那移动手机能不能用...这个问题其实不好答，能不能用主要看网络制式和频段...俄罗斯的网络制式是FDD，频率是1800Hz和2100Hz，所以能不能用看手机型号，型号对应支持的网络制式都有哪些（仔细查看你手机的型号或者拆了电池看一下后盖板）。一般全网通的手机是完全没问题的，只有一种需要注意的手机，就是单TDD制式的手机（比如中国移动4G定制机），那么在俄罗斯则只能用2G网络，没有4G网络可用...科普时间结束，言归正传，BEELINE的店铺长这样：标志是个小蜜蜂，设计也是“蜜蜂”feel，非常好认。我是从谢列梅捷沃机场的A航站楼出口出的，BEELINE的店非常好找，你就顺着指向机场快轨的指示牌走，通道旁边就有他家的店，进去换电话卡就好了，下了飞机就会有网络和通讯了！beeline SVO机场店可以刷visa/master信用卡。具体位置如上图，其实就在各个航站楼汇合点去往机场快轨的路上，第一家就是~注意：机场BEELINE店的营业时间楼主问了谢列梅捷沃机场的call center，邮件回复如下所以营业时间是当地时间早晨9点到晚上9点！其他时间落地的航班，请第二天去市内的BEELINE店铺购买电话卡...楼主的吐槽，其实有任何关于机场的问题都可以写邮件给机场的call center，邮件地址：callcenter@svo.aero他们真的是，秒回！！！看看人家机场这服务，在看看我们大首都机场...无力吐槽另注意：BEELINE的卡楼主只知道移动（非中国移动定制机）和联通的手机是完全没问题可以用的，电信的不知道（取决于是否支持FDD制式），还需要再咨询店员，或者你把你手机的应用制式告诉店员。不用担心手机大小卡和剪卡的问题，BELLINE的电话卡设计得非常好，三种卡的大小都预留好了剪卡槽，店员会替你搞定。另外，如果你电话卡没钱了又有急事要通讯，可以把你的国内手机卡开通国际漫游功能，楼主是中国移动的网络，在这里把价格给大家贴出来吧：电源信息俄罗斯的电源遵从的欧标和德标，楼主自己带的是德标的转换头，直接就用上啦电源信息从穷游锦囊里给大家摘出来了，是准确的，大家直接用这个信息就好了~插孔看图，电压220V，50赫兹，跟国内一模一样，所以手机电器相机电池神马的更不会受到一丝伤害啦~住宿由于只有两个城市，剩下的地点都是当天去当天回，所以本次住宿预订也相对非常简单：住宿地点只有莫斯科和圣彼得堡两个城市的三家酒店，为什么是三家？？？因为俄罗斯也看准了中国人的十一假期，第一家莫斯科酒店在9月28号以后涨价了，所以只好换了一家预订方式：booking.com预订原则：省去去景点核心区的交通，所以楼主的住宿一向都非常注重位置，一般都预订在离中央景点区步行可达的范围，这样的好处是省去了去景点的交通事件，也方便在清晨和晚间游客散去以后进行摄影。此次预订和住宿的酒店位置和环境都不错，而且含早餐，早餐质量都很好，在这里列出来，供大家参考：莫斯科住宿：Kadashevskaya Hotel（卡达谢维斯卡亚酒店） 四星级位置非常好，可以步行去红场价格：约710人民币/晚Aquamarine Hotel（海蓝宝石酒店）相对远了那么一点点，所以价格也便宜一些，但是交通也不麻烦，离地铁步行距离800米左右价格：约880人民币/晚圣彼得堡住宿：Angleterre Hotel（罗科·福尔蒂酒店） 五星级位置无敌好，就在圣以撒教堂边上，步行去冬宫也就10分钟吧价格：约人民币840/晚摄影信息俄罗斯主要以建筑、庄园外景和室内景为主，所以广角镜头必不可少，同时也应该注意人文摄影，其实主要是美女，你懂的考虑到我一个姑娘家家，背两个全画幅真的有点儿吃不消，所以本次采取的摄影装备是：佳能6D机身+17-40L镜头，用于拍建筑物和室内佳能M1机身+转接环+24-105L镜头，等效系数乘以1.5，正好适合拍一些建筑物远景和人文随身还背了一个轻便三脚架，用于拍摄夜景另外，减光镜你随意，但是强烈建议带中灰渐变镜啊！！！俄罗斯晴天的时候早晨10点以后就光比过大了！！！楼主没有带...所以有些片子拍出来那叫 一个难看啊，楼主去墙角吃后悔药去了其他行程中攻略需要用到的非摄影图片，都出自楼主的手机：三星NOTE4，再推荐一下这款手机吧，在手机拍照中算是相当棒的，以楼主的专业理工科素养测试过成像质量数据，完胜苹果系（果粉别拿板砖），纯客观评价。另外，楼主懒癌晚期，不用RAW格式出片，因为懒得修图...如果有摄影控看本帖子，请忍一忍健康信息俄罗斯的气候干燥舒适，几乎不可能中暑或者闹肠胃病...唯一需要注意的是，俄罗斯的室内非常暖和，室内室外温差非常大，十分容易感冒！！！所以如果你身体尚可，需要备好感冒药，如同仁堂感冒冲剂、白加黑等就可以了...另外，俄罗斯的饮食中蔬菜较少，咱们东亚人去那边非常之容易上火，请随身携带一些多维片（比如善存等）或者维生素C片都可以，上火的时候吃一下非常有效。俄罗斯的超市里都有新鲜水果卖，也可以采购来用于补充维生素。再带一些治疗基础外伤的药品如：酒精棉、创可贴等。其实俄罗斯街边有非常多的药店，可以买到非常多的非处方常用药，如果真是感冒发烧了或者腹泻没带药，直接去药店买就可以了...药店长这样：里面药品非常丰富，你甚至可以买到很多大牌 药妆旅行保险在任何国家旅行，你都要为你的人身安全和健康负责啊！尤其是想日本、新加坡、美国这种根本花不起医疗费的国家，旅行保险必须买...保险这里我要做一个广告，对没错，就是广告，如果大家信我，就可以帮我推广一下，其实也赚不了什么钱，我也不缺这点儿钱，就图个开心和乐呵，我从不做亏心事，我对我推的产品负责，我也不会去推这个网站，我只推一个我认为好用的产品，够我的标准我才会推：1. 我自己真的用，而且用过不少于3次这个产品，性价比真的比别的产品好很多我才会推。2. 我真的用这款保险产品成功理赔过，我才会推！欧洲区域我个人认为性价比比较好的保险：http://www.inswin.cn/ga104140/lvyou-baoxian/315234.shtml或者http://www.inswin.cn/ga104140/lvyou-baoxian/308521.shtml这两款各位可以根据自身需要来选择，点击上面的链接可以直接购买其他保险注意事项：1. 购买保险的时候，医疗部分最好注意一下是否包含门诊，有的保险产品只包含急诊，如果是门诊看病并不包括。我一般选择清楚表明包含门诊和急诊的，当然如果你认为没必要含门诊就不买也可以不重视这块。2. 关于航班延误，如果你购买了航班延误险，那么很多保险公司会在理赔条款上做文章，航班延误的定义是：起飞时间或到达时间。举个例子：如果你买了延误4小时赔300人民币的条款，那么不管是起飞时间还是到达时间晚点4小时以上，你都应该申请索赔而并不是仅仅看到达时间！楼主曾经因为这个去理赔过，最后不得不拿出保险协会关于航班延误的定义来质疑保险公司，他们看我是个不好蒙骗的，最后只能给我理赔。3.如果延误符合申请理赔的条件，那么一定不要忘记去柜台要延误证明！哪个值机柜台通知你延误你就管哪个值机柜台要，你告诉他你买了航班延误险，在中国理赔需要出示延误证明而不仅仅是登机牌。如果当时没要到也不要紧，事后打该航空公司客服电话，管航空公司要延误证明邮件，邮件上说明延误时长和延误原因，这两个要素必不可少，一般国外航空公司都会发邮件，将邮件转给保险公司理赔专员也可以作为理赔证据。
