2020-02-22
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作者：心动身也动
在海外租车自驾在成为越来越多中国游客出国游的选择。欧洲是我出国去得最多的地方，迄今为止已经走遍了欧洲43国，其中自驾走了欧洲近30个国家。欧洲的公共交通非常发达，早些年去欧洲基本都选择公共交通。但从2013年第一次在意大利自驾后，深感自驾的便利，去欧洲旅行时，就越来越多的采用自驾旅游。但是我自驾都是为了方便，作为一种中短途的交通工具。距离较远，我还是宁愿选择火车或飞机。近年去欧洲自驾的网游很多，但是在网上和社交媒体上看到许多去欧洲自驾的人，许多基本的租车知识都没有，所以，在这里与大家分享一下欧洲租车自驾的体会，供大家租车自驾参考。下图：瑞士少女峰地区驾照问题在准备去欧洲自驾之前，首先要了解一下持中国驾照在欧洲驾车的合法性问题。通常，在欧洲多数国家获得短期旅游签证（少于6个月）的中国公民可以持中国驾照自驾。然而，欧盟法规规定所有非纯英文的驾照都不能在欧盟国家单独使用，必须配合国际驾照（IDP）使用。因为中国不是联合国交通公约缔约国，所以中国公民不能合法地取得国际驾照。这就导致中国驾照在欧洲合法地使用的复杂化。欧洲国家中法国、比利时与中国签署了驾照互认换领协议，承认中国驾照的合法性。从法律上解决了中国驾照在他们国家驾车的合法性问题。但是多数欧洲国家与中国没有这样的协议，在法律上讲还存在灰色地带。不管如何，欧盟规定非纯英文的驾照都不能在欧盟国家单独使用，所以，即使有双边协议的国家，中国驾照都还必须要配合其它翻译文件一起使用，而这个文件不像IDP那样简单，有一个IDP就足够。不同欧洲国家针对中国驾照的翻译规定不同，甚至不少国家就没有明确的规定。这里先给一个Sixt公司对在欧洲租车的中国驾照要求列表：*接受自助英文翻译的国家：瑞士、英国、卢森堡、克罗地亚、斯洛文尼亚、匈牙利、摩尔多瓦、土耳其、马耳他、塞浦路斯、塞尔维亚、保加利亚、黑山、马其顿、科索沃、阿尔巴尼亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、北爱尔兰、爱尔兰。*需要驾照公证英语翻译的国家：丹麦、冰岛、瑞典、挪威、比利时、荷兰、乌克兰、芬兰。*需要驾照公证/权威翻译公司翻译成当地语言的国家：西班牙、意大利、法国 （摩纳哥）、葡萄牙。* 需要驾照公证翻译成当地语言的国家：俄罗斯、白俄罗斯（俄语）、罗马尼亚。* 需要宣誓翻译当地语言的国家：德国、奥地利* 需要国际驾照（IDP）的国家：希腊，捷克等其他国家。以上不代表欧洲各国的法律法规规定（不少欧洲国家对中国这样不能获得IDP的国家就没有明确的规定），但可以大致反映中国驾照在欧洲租车自驾的不同要求。翻译认证件持有港澳地区驾照，驾照为纯英文，可以持驾照原件就可以在欧洲部分国家租车自驾。但是中文的中国驾照要有配合使用的翻译文件，翻译文件有以下种类：1、自助翻译件：是对中国大陆驾照内容进行英文翻译并打印出来的纸质的文件。 许多租车公司如Hertz，Avis等都提供网上驾照翻译件服务。用这种翻译件方便，免费。部分欧洲国家认可，简单、方便。2、翻译公证件： 由国内的公证机构开出的证明，要花钱。现在欧洲强制性要求中国内出具翻译公证件的国家很少。3、国际驾照认证件（Translation of International Driver License），俗称“小白本”，是“租租车”网站按照国际标准将中国驾照翻译成9国语言的标准驾照翻译文件，得到许多欧洲租车公司的认可接受。在租租车网站租车可以免费获得。下图：左：国际驾照IDP，右：国际驾照认证件“小白本”4、使领馆认证：按照意大利的官方要求，中国驾照必须配合使馆认证的翻译件使用。翻译认证件可以自己按照认证件模版或网上找中介付费翻译成意大利文，然后送意大利驻华使领馆做认证。我在意大利租车有5-6次，多使用“小白本”，但2019年在佛罗伦萨Avis租车，他们要求有使馆认证件。同时，在场的几个中国同胞没有使馆认证件被拒绝提车。5、宣誓翻译件：根据德国有关方面的规定，中国驾照需要有一份在德国经法院指定的宣誓翻译完成的德文译文才可驾驶车辆。这些指定的翻译机构都在德国，很难获得。但是，由德国驻华使领馆认证过德文译文也可以。获得这个官方认可的翻译件不像意大利那样麻烦，在租租车网站租车，网站就可以免费提供一份这样的文件。根据德国驾驶证使用规定，仅持中国公证处出具的驾照公证件不被承认。我在德国2次租车，都没有被要求出示德文宣誓件，尽管我也有一份。下图：左：意大利使馆认证件，中：德国宣誓翻译件，右：法国翻译认证件6、国际驾照（International Driving Permit ，IDP) ：国际驾照是持证人在它国拥有驾照资格的证明，根据联合国陆路交通国际条约（CONVENTION ON ROAD TRAFFIC），授权相关的国际组织签发给已经在本国拥有驾照的驾驶员。但是，所谓国际驾照实质上只是一个驾驶员证明翻译文件，不能单独使用。中国不是联合国交通公约缔约国，因此中国公民不能合法地取得国际驾照。2013年我第一次在意大利自驾，就在某宝上办理了一个国际驾照。那时不知道它实际是无效的，但是那两年在欧洲多次租车，都使用它，畅通无阻。也许，那时许多老外也不知道中国人持IDP无效。7、中国驾照使用的“灰色地带”：葡萄牙没有明确的中国驾照可以使用的法律依据，但是许多人持中国驾照在葡萄牙自驾。奥地利要求中国驾照需配合IDP使用，所以，许多租车公司已经禁止租车给中国游客。8、中国驾照不能在欧洲自驾的国家：捷克，希腊。希腊本土中国驾照都不能租车，但是在圣托里尼岛使用中国驾照加翻译件可以租车。但其法律上的合法性仍是问题。在欧洲自驾的驾照问题，仍存在不少灰色地带。葡萄牙没有明确的中国驾照可以使用的法律依据。但是，不少租车公司都对持中国驾照的游客提供租车服务。在意大利，西班牙都要求使馆翻译认证，但是不少租车公司也没有完全按照此规定执行。在这些“灰色地带”自驾出事后可能带来的后果，租车人需要自行承担，所以，还是依法行事最好。年龄限制：在欧洲租车自驾到最小司驾年龄依国家和车型而定。通常年龄在18-25岁以下都有不同的限制。在英国，年满23岁人士（持有驾照和信用卡，且驾照持有时间在1年以上）均可在Avis租车，但未满25岁的司机还要支付“年轻司机附加费（Young Driver Surcharge）。Sxit公司，在法国最小租车年龄为18岁，并至少获得驾照2年。年轻司机附加费32,50欧。在意大利，年满21周岁的人士，持有一年以上有效驾照可以租车，但有车型限制，不满25周岁的驾驶员需缴纳18.30欧元/天的低龄驾驶员附加费。年轻司机附加费在不同公司，不同国家都不同，如Europcar在巴黎机场租车的收费为30欧/天。最高年龄：许多租车公司有低龄限制，但是似乎没有高龄限制。去哪里租车？去欧洲自驾，首先要知道去哪里去租车。租车，可以去中介的租车平台或者直接去租车公司官网租车。先介绍一下最常见的国际租车公司。租车公司1、赫兹Hertz: 成立于1918年，历史最悠久和规模最大的租车公司，在全球150个国家和地区有上万家门店。旗下包括：Thrifty和Dollar两个子经济品牌。Hertz有会员制，与航空公司会员制类似，可以累积积分，积分可以换免费租车。也可与航空公司会员卡联名，将租车花费换成航空公司的里程累积。如果是国航等星空联盟的金卡会员可以自动成为Hertz 金卡会员，金卡会员租车有3%左右的优惠，取车有专用柜台，优先办理。在可能的条件下，租车时还可以免费升级。先后在Hertz租车7次。我的体会是，Hertz的价格最贵，但服务也最好。Hertz公司的车龄平均是1年，车况都非常好。因为Hertz有积分累积制度，相当于给了你一点回扣。Hertz价格最贵，经常要租车，对价格不太敏感的人适合在Hertz租车。下图：巴黎戴高乐机场T2航楼停车场，Thrifty是Hertz旗下的品牌，两家的停车场，门店常常都在一起。Thrifty的价格比Hertz更具竞争力，也租过几次它家的车，服务也不错，毕竟是Hertz旗下的品牌。下图：在佛罗伦萨火车站Hertz租车，预订的菲亚特紧凑型车，因为我是Hertz金卡会员，给免费升级为捷豹SUV。2、安飞士 Avis：http://www.avis.cn， 全球最大的租车公司之一。在全球190 个国家和地区设立了5056 个门店。属Avis-Budget集团，Budget为其经济品牌，http://www.budget.com/在Avis也租过几次车，印象不是太好。在巴黎CDG机场T1航楼租车，预订的标致3008，但提车时缠住要我升级车型，经不住缠，同意了升级为奔驰E级。结果我自己在路边把轮毂轻微地擦了一下，还车时赔了150欧。说实话，我第一次在欧洲租车，车轮毂也轻微擦挂了，但是租车公司没有说什么。以后租车多次被其它租车公司工作人员告诉，小的擦痕，不超过5cm都不是问题。在海外租车几十次，这是唯一的一次因擦痕赔付。不过，150欧也只算是象征性的，工作人员说是给我打了5折的价。还好，我买了租租车的全险，回国可以报销。下图：在巴黎租的奔驰E级，这车开起来的确不错，就是车太好，在卢瓦尔河谷的普通公路上还超速，收到一张罚单，超速7km/h，罚款好像是40欧，记不清楚了。在巴黎Avis是不顺心的一次租车经历。在国外租车次数很多，很少碰到被缠住要求升级、买保险或附加服务之类的事情。感觉Avis不该这样。在Avis集团的Budget也有多次租车，感觉还不错，性价比很高。最近一次是2019年10月在威尼斯机场Budget租车，旁边Sixt，Europcar等公司店前门可罗雀，Budget却排长队，等了近1小时才取到车。可见Budget很受欢迎，主要是价格有优势，服务也还好，没有遇到Avis的那些不快的经历。Budget的门店常常与Avis在一起，但是在大地方的门店则是分开的。3、Europcar：http://www.europcar.cn ，总部位于法国的跨国连锁租车公司，是欧洲最大的租车公司，在欧洲及全球140个国家拥有3835个租车网点。前面介绍的Hertz和Avis都是美国公司。下图：慕尼黑机场Europcar门店，绿色是Europcar的标志颜色。下图：我在慕尼黑机场Europcar租的A4旅行版。这是一辆全新的车，里程表显示只有50km，工作人员告诉我，我是这辆车的第一个租车人。Europcar是我租车次数最多的公司，超过10次了，以前非常相信这家公司，价格，服务都很满意。但是，后来一件事情让我对它很失望。2018年在布鲁塞尔机场Europcar租车，在阿姆斯特丹机场还车。租的车有里程限制，我计算了一下，大概会超现在100km左右，超过限制里程的收费大概0.13欧/km，超100km也就是10多欧。在Europcar租车次数太多了，还车时慌着赶飞机，没有记录还车时的里程数。结果，回国后接到Europcar的扣款通知，说我超里程约4000多km，扣款500多欧，我租车5天，允许跑900km，这样说我5天跑了5000多km，平均每天1000km。这在欧洲基本是不可能的事情，有点脑子都会感觉不合情理。但是Europcar的工作人员就是有这样糊涂的人。然后，就开始申诉，主要是租租车网站帮助进行，因为没有直接证据，就只能提供一些间接证据，如每天住酒店的订单等等，证明不可能开了那么多的里程。实际上，我想租车公司是很容易解决这问题，他们租车都要记录车辆的行驶里程，我还车后，他们租给下一位租车人就有行车里程记录，查一下就可以查到。但是，经过了3个多月的反复交涉，最终他们退回了多扣的钱。4、Sixt: https://www.sixt.cn， 德国的家族企业，在全球106个国家和地区开设2000多个门店，覆盖欧洲所有的主要机场和城市，性价比不错。在Sixt租车近10次，感觉不错，没有任何不好的印象。Sixt的标志颜色是橘红色，很显眼。在欧洲许多机场都可以看到Sixt的广告。Sixt是德国公司，他们在欧洲的门店使用德国车比较多。5、Enterprise：http://www.enterprise.com/ ，包括Enterprise和National2个品牌。公司于1957年在美国成立，在全球85个国家地区有7,600个门店，在欧洲20个国家有门店。我第一欧洲自驾就是在米兰Enterprise租车，以后也在他们家租过1-2次，感觉还算不错，但似乎门店和车型相对较少。6、Alamo：1974在美国成立的全球性租车公司，目前是北美最大的租车公司之一。在北美多次租他们公司的车。2007年Alamo参股加入Enterprise集团，在欧洲门店比较少，与Enterprise的门店在一起，在欧洲只租过1次，性价比高，服务也没有什么可挑剔的 。以上这些租车公司的所有品牌我都租过车。根据我的感受，总体来说，Hertz的价格最贵，服务也最好。Hertz公司的车龄平均是1年，车况都非常好。所以，我个人的看法Hertz是租车公司中最好的第一品牌。Europcar、Sixt、Avis是第二梯队，平均价格比Hertz稍便宜，门店也多。其它，如Budget、Alamo、Thrifty和Dollar为第三梯队，性价好，也是我选择比较多的租车公司。对这些租车公司，如果租车次数少，他们之间的差别，可能会感觉不明显，就像坐飞机，普通航空公司与廉价航空都是波音和空客飞机，坐起来没有差别。也常常看到网上有人骂Hertz、Avis，Europcar等公司，如果认为这些公司都不好，要想找到更理想的租车公司恐怕就很难了。欧洲还有一些地区性的租车公司，如Sicili by Car（意大利品牌，租车公司中的廉航）、Locauto（意大利）、Keddy（欧洲区域性公司）、Fox(Europcar旗下的经济品牌，欧洲门店少)、Smile Rent属Avis-Budget集团的子品牌，主要在意大利开展自助租车服务。Firefly car hire属Hertz的子品牌等等。我从没有在这些公司租过车，故无法评价。我为什么不选小租车公司，是因为有一次在新西兰自驾，图便宜，选了一家华人租车公司的车。这家公司没有门店，到机场打电话他们才派人接你，到一个很偏僻的地方取车，取到的车有8年的车龄。方向盘非常重，想找他们换一辆，他们公司一共就10多辆车，只剩一辆车龄也有7年。最后，也没有换车，虽然自驾10 多天也没有出问题。但是这种经历也后不再想发生。租车中介平台租车，与买飞机票有点相似，到同样一个目的地，不同航空公司的票价相差比较大。租车也是，租同样级别的车，价格也可能相差较大。所以，只要不是特别迷恋品牌，不是要累积租车公司的积分。到租车中介平台租车是一种不错的选择，因为租车平台给出了多家公司的报价，自己可以进行比较，选择自己心仪的车型组和价格。国内的租车平台有：租租车：https://www.zuzuche.com，我最常用的租车平台。惠租车：https://www.huizuche.com，没有使用过。首汽租车：https://g.izuche.com， 历史不长的租车公司，可以提供欧洲自驾租车，它在欧洲的合作伙伴是Europacar。没有使用过，不太了解。国外租车平台：Rentalcars: https://www.rentalcars.com，为Priceline集团旗下的租车平台，有中文版，号称全球最大的网上汽车租赁平台。我只偶尔在这个平台租车。Priceline集团是全球最大的在线旅游平台之一，Booking，Airbnb（爱彼迎）都是Priceline集团旗下的品牌。Auto europe: https://www.autoeurope.hk ，具有50多年的历史，代理欧洲10多家最Top的租车公司。包括以上介绍的最顶级的租车公司以及Firefly、Fox，Sicili by Car、Keddy三、四线品牌公司。租租车是我使用最多的租车平台，中文界面的亲和力更好，而且价格与租车公司官网基本一样，有些时候甚至还稍低一些。租租车的服务也做得越来越好。我90%的租车都是在租租车，少数在官网直接租车。车型组问题许多初次租车人不知道租车公司的车型组的问题，以为在网上预订时选的车型就是自己应该拿到的车型。这是很大的一个误区，有时也是租车公司的一个“坑”。几乎所有租车公司都是按车型组租车，就是将不同品牌、不同车型的车辆分成不同的组别或者级别来出租。不是指定车型租车。少数租车公司也提供豪华车的指定车型出租服务，但是价格比按车型组租车更贵，因为租车公司要收保证车型的服务费，不是一般自驾游客的选择。不同租车公司的车辆分组都不同，而且，非常复杂，通常租车人都很难完全搞清楚。但是，一般来说，是根据车的尺寸大小和是否豪华品牌进行分组，大致分成以下几大类：经济型（Economy）、紧凑型（Compact）、中型（Intermediate/Mid-size）、标准型（Standerd）、全尺寸（Fullsize），尊贵型（Premium）、豪华型（Luxury）等。这里将Auto europe租车网站对Hertz和Sixt公司的车型组简要介绍如下：Hertz车型分组：经济型（Economy）: Opel Corsa, Hyundai i30, Seat Leon, Fiat Panda, Ford Fiesta, Lancia Y, Fiat Punto, 等紧凑型（Compact）: BMW 1-Series, Peugeot 2008, Renault Captur, Volvo V40, Ford Focus, Fiat 500L, Opel Meriva, 等中级型（Mid-Size）: Mercedes B Class, Ford C Max, Opel Insignia, Ford Mondeo, Lancia Delta, 等全尺寸车型（Full-Size）: Opel Insignia, BMW 3-Series, Peugeot 508, VW Passat, Mercedes C Class, Audi A4, 等豪华型（Luxury）: BMW 5-Series, Mercedes E Class, Audi A8, Mercedes S Class, Jaguar XJ, Audi A6, 等.SUV的分组也大致遵循以上的分类原则。实际上，Hertz公司自己的分类要复杂得多，以上是Auto Europ对Hertz车型的分类。下图：Hertz公司的车型分组：Hertz自己的分组与网站上的分组有一点差别，租车公司自己的分组要更细得多。Sixt车型分组：迷你（Mini）：Smart 等。经济型：KIA Rio，Nissan Micra, Ford Fiesta, Fiat 500, VW Polo, Fiat Panda, Renault Twingo, Seat Ibiza 等。紧凑型：Toyota Yaris，VW Golf, Opel Astra, Ford Focus, Renault Megane, BMW 1-Series, Seat Leon, Hyundai i30, Audi A3等。中型：Toyota Corolla，Renault Fluence, Volkswagen Jetta, Toyota Avensis, Skoda Superb, Renault Scenic, Seat Altea等。全尺寸：Volkswagen Passat, HYUNDAI Sonata、BMW 3-Series, Audi A4, Volvo S60, Skoda Superb, Mercedes C Class, 等。尊贵型（PREMIUM）：Mercedes CLA，BMW 3-Series。注：这类德国豪华品牌按车大小也可能被分到“中型（Mid-size）车“内，以按公司的解释为准。行政级（EXECUTIVE）：BMW 7 系紧凑型SUV：Jeep WRANGLER中型SUV：TOYOTA RAV4，等全尺寸SUV：CHEVROLET Suburban 等。从我自己租车的经历看，在租车中介平台上租车，拿到网上看到和预订车型可能性比较小，大约只有十分之一左右的几率，在租车公司官网上租车就可能好一些，他们的分组更细，但是我自己在官网上租车次数不多。在卡萨布兰卡机场Avis租车，预订奥迪Q5，提车时给了一辆本田冠道SUV。Avis工作人员坚称奥迪Q5是同一车型组。我是在Avis官网上订的车，价格也不便宜。遇到这种情况也很无奈，按照我们自己的理解，奥迪Q5无论如何与本田冠道不是一个档次的车，只是车的大小差不多而已。以下是自己租过的部分车型。下图：DS5（紧凑型），柴电混动车，2013年意大利，油电混动车非常省油，10多天下来，可以节约不少油钱。下图：丰田Auris（经济型），挪威罗弗敦下图：奔驰C系 （中型车），爱尔兰下图：帕萨特（标准型或全尺寸），明斯克机场，按Hertz公司的分组标准，帕萨特是（Standerd），有些将其列为全尺寸型。下图：丰田普拉多, （全尺寸SUV），通常7座就是全尺寸车型。瑞士库尔（Chur）火车站Hertz租车。在租租车网站许多公司贴出宝马1系，X1，奥迪A2，Q3，奔驰A系等豪华品牌车型。但是，预订后常常都拿不到这些车型，而只是给你所谓同组别的紧凑型车。我们中国人常常把奥迪，BMW，奔驰作为豪华车。但是不少租车公司都不把以上这些车型当作“豪华”车。所以，注意不要被迷惑，掉“坑”里去了。在欧洲自驾选什么车？城市驾车：欧洲城市停车，不管是街边停车还是停车场停车位都很小，而且，按照规定停车一定要停在停车线内，不能像国内那些随便压线停车。经济型或紧凑型车停车稍容易一些，尤其在意大利南部阿玛尔菲停车更是考技术。在可能的情况下尽量租小型车。野外自驾：看风景为主的野外自驾，如瑞士等。停车相对容易，车大型一些没有问题。下图：2019年在苏黎世机场Hertz预订的BMW X3，那到的路虎极光最新版，也几乎是一辆全新的车。不过，欧洲许多国家的公路都很窄，普遍比我们国家公路窄，如爱尔兰，法国南部乡间等，如果不习惯，开中型以上的车会感觉在会车时很有压力，完全要压着路边开，而且老外会车根本不减速，就有国人开到沟里去的情况。租小型车会好一些。德国自驾：德国高速多数路段不限速，要跑高速，租一辆动力好的车比较重要，否则只能在最右侧车道看着别人在自己身边呼啸而过。冰岛：如果仅仅是在冰岛环岛游，主要走一号公路，两驱车就可以。但是租SUV更好。巴尔干地区：是欧洲最穷的地区，欧洲许多租车公司都不允许自己的豪华车去这些地方，主要是怕被盗。实际上，巴尔干民风还是比较淳朴，但是我去过2次巴尔干地区自驾都是租普通小型车。 巴尔干地区公路普遍比欧洲其它的地方差，但是开普通轿车还是没有问题。租车保险问题保险应该是租车过程中比较复杂的问题，当然，一般人不想搞清楚也没有关系，反正租车时有基本保险，其它附加保险可以一律不要。或者，怕出事情后麻烦，买一个“全险”舍财免灾，也没有问题。我开始在欧洲自驾时也是不要任何附加保险，但自驾次数多了以后，反而有些胆小了，开始了解一下保险的问题。在去比较复杂路况的地区自驾，也要买附加保险了。而且我第一次买全险就用上了。因为附加保险里面的水很深，这里与大家一起学习讨论。基本保险通常租车公司在网上的租车报价包括了车的基本保险，就是租车就有这些保险。基本保险包括：1. 车损盗窃险（保租车人的车）：包括碰撞险（Collision Damage Waiver，CDW) 和盗窃险（Theft Protection，TP）两部分。在正常驾驶租赁车辆期间发生碰撞或被盗时，起赔额以上由保险公司承担。但是租车人需承担起赔额（Excess）以内的费用。起赔额（Excess），不同公司和车型不同。通常在800 -10,000欧以上。车越贵起赔额越高。普通车型大多在1000-2000欧左右。如Avis的起赔额：小型车如标致208为1000欧，普通中型车，如标致308为1500欧。豪华品牌奔驰C系3000欧。如果起赔额是800欧，发生车损之后，维修费用是600欧，租车人要全付；如果维修费是1000欧。租车人最多也只需要付800欧，其余由保险公司支付。盗窃险也是同样的道理。需要提醒的是，CDW也有最高限额，超过最高限额后保险公司也不赔，需要租人自己承担。但是最高限额是多少，可能只有租车公司和律师知道。反正我不知道。但一定不要认为把车都撞报废了，自己也只赔起赔额。2、第三者责任险（ Third party liability，TPL），这是车辆注册时的强制性保险！凡是在欧盟范围内注册的车都必须购买TPL，相当于我们国家的交强险。所有租车公司的车辆都有TPL。TPL在全欧盟范围内有效，就是在欧盟任何国家租的车，开到其它欧盟国家TPL都是有效的。但是，对TPL保的金额可能在不同国家要求不同，也导致在欧盟范围内的租车不能随便去其它国家，需要租车公司同意。TPL在正常驾驶租赁车辆期间因意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产损失，可获得保险公司给予保额以内的赔偿。在欧盟TPL大多在100万欧元左右。Sixt法国、意大利等国的TPL在第三者人身伤害赔偿甚至是无限额。所以，通常租车人不需要再买额外的TPL。这与美国不同，美国租车的TPL比较低。需要注意，TPL不保租车人自己以及所租的车。此外，以下情况也不在保险承保范围内：因不恰当使用车辆造成的损失，如站在车顶拍照导致车盖刮花，或吸烟导致烟头烫坏车辆设施等因车辆钥匙丢失、损坏，或将车辆长时间停在人烟稀少的地方导致车辆被盗由未经登记的驾驶人驾驶车辆造成的车辆损坏因超速驾驶，酒后驾驶或违反旅行国法律法规而导致的车辆损坏不被租车公司认可的自主修车费用车辆涉水造成的车辆损坏发生车损未报警，缺少警方报告驾驶车辆跨境未告知工作人员，出境后发生车损在这些条款中，需要注意最后2条，出现车损需要报警，有警方开具证明，否则保险公司有权拒绝赔付。但是，网上也有人说自己发生小的擦挂，没有报警，保险也赔了。但这需要租车人自己把握好。跨境的问题，上面已经提到了，下面还会讲。因为，基本保险不覆盖许多所租车辆和租车人自己的损害赔付，还有一些可以选择的附加保险，使租车人最大限度的减少出事故后的经济赔付。附加保险基本险不能覆盖的范围有起赔额，车窗，车灯，轮胎，道路救援等。附加险都则可以覆盖这些部分。因为欧盟没有统一的附加险规定，都是欧洲各国自己规定和执行，所以，附加保险的种类比较多，不同租车公司，保险公司可能有一些不同。但是，租车人买的最多的是可以覆盖车辆受损完全免赔的保险。超级车辆碰撞险（SCDW）：可以简称为“全险”，因为它降低起赔额为零，并包含车窗，轮胎等，即車輛發生任何意外承租者不必負擔任何費用，有些还包括道路救援险。但是，不同租车公司，这个险种的名称可能不同，如也有叫”超级保险（SuperCover）、“Loss Damage Waiver with minimum deductible ”等，而且覆盖的范围也不同，购买时需要特别注意。卖保险是租车公司非常重要的收入来源，租车公司卖的“全险”在租车费用的30-50%左右，甚至更多。不同国家地区，不同车型都不同。比如Sixt在冰岛的紧凑型车租车报价，每天56欧，全险达到35欧/天。在冰岛的保险费比较高。在欧洲其它地区会低许多。在巴黎机场Hertz的紧凑型车全险大概在租车费的30%左右，Avis起赔额为零的全险在租车费的25%左右。再次强调就是所谓“全险”覆盖的内容要特别注意，因为有些可能不含车胎，玻璃和道路救援。是否需要购“全险”，需要自己根据驾车的经验，要去的目的地行车和停车状况等因素来考虑和决定。欧洲自驾，最常见的车辆受损是擦刮，发生在停车时最常见。欧洲城市的停车位都很小与美国完全是两回事。此外，因为欧洲的路都比较窄，城里行车时不注意就容易发生车轮毂与路边擦刮。我买附加保险的次数很少，只有10分之一的时候购买。而且，在我的租车经历中仅出现过2次报险。但这2次我都买了补充保险，也算运气不错。我第一次购买全险是在2016年在伦敦租车，在提车时，Europcar公司的工作人员向我推销全险，当时想伦敦市区路况复杂，而且是第一次开右舵车，可能不习惯，就买了。结果，在市区开车回酒店途中，就遇到车胎被钉扎破。打了Europcar的救援电话，公司派人来换了胎。因为有全险，签了一个字就OK。只是没有记住账单是多少。不过，那天周末公司上班人少，他们救援非常慢，耽误了许多时间。下图：在伦敦租的雪铁龙C4，还没有开出伦敦车胎被铁打扎破。第二次出现车损赔付，前面已经讲过，是在巴黎租车，在图尔城里在街边把轮毂轻微擦了一下，那次我买了国内的保险，在现场赔付后，凭发票，信用卡支付凭据回国后报销。那次还是临时买的全险，就是因为升级了奔驰车。附加保险是租车公司重要的收入来源。所以，许多租车人都抱怨被租车公司工作人员死缠着买租车公司的保险。我还好，租车次数这么多，没有遇到被死缠的情况，通常礼貌地拒绝了就完了。附加保险，除了在租车公司柜台购买，还可以买第三方的保险。第三方的保险比租车公司更便宜。过去买保险不多，感觉国内保险便宜很多，但是最近查了一下，租紧凑型车在官网上买全险大约占租车费的20-30%，这与国内买的保险相差无几。但是，在取车现场买租车公司保险是否比网上预订时更贵一些，没有比较过。今年春节去意大利阿马尔菲海岸自驾，买的租租车网上的全险占租车费的20%多一点。在租租车网站租车时，购买国内保险公司提供的第三方保险。遇险后需要自己先赔付，然后拿发票和支付凭证回国后报销。买租车公司全险，则不需要自己赔付，更方便。但是按照规定，有车损要报警或者及时报告租车公司。不过，小擦刮似乎也不需要报警。我在欧洲自驾次数很多，只出现过擦刮赔付1次。但实际上，我发生的小擦刮还是有几次。但是，这些小擦刮都很轻微，没有出现车辆表面的凹陷或凸起，擦刮范围在3-5厘米以内，这些小擦刮，租车公司都直接忽视掉，不予理会。有租车公司工作人员告诉我，5cm以内的擦痕都没有关系，他还拿出随身带的尺子测量给我看。当然，这不代表所有公司都这样，网上也有人讲自己租车因为轻微擦痕被扣款赔付的情况。此外，通常租的普通车型，还车时租车公司验车都不会太较真，围绕车走一圈，都不弯腰看。但是，租的豪华品牌车，则不同，验车时大多要弯腰仔细看。光线不好，还要开手机电筒去看。道路救援险（Roadside Assistance Protection ，BC)，这个险种有时含在全险，有些是单独购买。大公司的车龄普遍在3年以内，车况都很好，车辆出事的几率很小，通常都没有必要买道路救援险。车胎，玻璃，车灯保险（Glass, lights and tyre protection），这个保险，一般情况下不需要购买，有些公司是包括在超级全险之中。有些则需要单独购买。冰岛的风特别大，经常有风沙打坏车窗和车身表面的问题，在冰岛自驾需要慎重考虑。我在冰岛环岛11天，没有买任何附加保险，也没有发生任何车损。但网上经常有人抱怨，在冰岛车窗被砂石打一个小印痕赔几千大洋的案例。我自己的体会，车窗损伤最容易发生在会车时，对面来的车速度太快，飞溅起的砂石打在自己的车窗上，如果自己的车速也快，一定会留下伤痕。所以，在砂石路上，对面有车来时，一定要减速。因为我在冰岛就遇到对面车溅起石子打在我的车窗上，好在我的车速慢，留下印痕不明显。在铺面路上发生的概率比较小，但是也不能完全避免，看运气了。在冰岛还有专门的砂石险。就是大风夹带砂石子砸在车上导致的车损。我在冰岛北部地区也遇到过大风，车门都打不开，迎风开车，油门踩下去，车都没有反应。但是，在铺面路上，几乎没有砂石。人身意外险（Personal Accident Protection，PAI)：人身意外保险赔偿承租人在租赁期发生的人身意外伤害造成的伤残、死亡及医疗的费用。个人财产险：对租车期间发生丢失或损失的行李和个人物品（不包括现金）提供一定的赔偿，事发后需要报警登记。在欧洲发生车窗被砸的事情太多了。去年我在法国南部阿尔勒城里，亲眼看到停在我车旁的一辆商务车窗被砸了，开车人在打电话报警。预防的方法一是车内不能放任何东西。二是买保险。我在欧洲自驾停车时不在车里放任何东西。如果在有行李的情况下，一定找有人值守或监控的停车场停车，多花一点停车费也不要冒险被盗。这些附加保险，通常都是在提车时柜台购买。提车时向租车人介绍附加保险，尤其是起赔额的问题是租车公司的标准操作流程，租车公司工作人员一定要讲的问题。如果你不需要附加险，礼貌地拒绝就可以。我从没有遇到过强制要求购买的事情。附加服务及收费租车公司还会有一些附加收费，因此租车时的价格不一定是最终的价格。这里也介绍一下常见的附加收费。特营点附加费（Premium Location Fees）：主要是机场附加费（Airport Surcharge），此外在火车站租车也有此项收费。这类报价，有些公司是包含在租车报价之中。但会在收据的账单中显示出来。收费标准不同公司和机场都不同。我最近一次在意大利Bari机场Sixt租车，那不勒斯火车站还车，这2处都收了特营点附加费共27.29欧。但看Avis的网上报价特营点附加费是租车费的16%。这就有点狠了。有时看到网上一些抱怨，说我没有坐飞机，为什么收“机场建设费”。这就是租车公司的规定，如果接受不了，就只能去城里的门店取车，而且不能去火车站门店，那里也有“火车站建设费”。超时附加费：晚于预定时间还车，又没有告知租车公司得到同意，或者重新签订协议时，除了收超时的费用，而且还可能有超时附加费 。Avis公司规定还车超时半小时就要加收费用。超时附加费为15欧元/天，超时费另算。Herzt公司超时附加费为12欧/天。关于还车的时间，我通常都是提前到达，但也有时迟到，因为不熟悉，找不到还车点。我多次超时在1小时内都没有被收过超时费。最长的一次超时在塞尔维亚火车站还车，就找不到还车地点。那次超时1个多小时，到达后给工作人员解释了一下迟到原因，还好他们什么也没有说，也没有被收超时费。其它税费：不同的公司还会收取许多不同的税费，如养路费，当地税（ Local Tax），车辆注册费（Vehicle Registration Fee）等。行政管理费高速违章的每笔行政管理费（非罚款本身）。不同公司收费标准不同。收20-30欧左右的比较多。意大利Sixt收取40欧元的交通违章手续费。有的公司发生车损时也有行政管理费。部分门店提供非营业时间的租赁，但要收额外费用。柴油车收费 （Diesel guaranteed )：许多人都愿意开柴油车，以前去欧洲自驾拿到车几乎都是柴油车。但是近年柴油车越来越少，是因为环保问题。在德国的许多城市甚至不允许柴油车进入城区。因此，要租柴油车需要另外付费。Sxit的收费标准：5.4欧/天，100欧/月。这个标准在不同地方可能不同。异地还车费：异地还车收费，常常是含在收费报价之中。在网上查到Sxit的异地租车收费标准供参考。境内：在意大利异地还车会收取70.76欧元的单程费。我最近在意大利Sixt租车就是按这个价格收的异地还车费。境外：仅限于瑞士（收费：1037欧元），奥地利（收费：1085欧元），德国（收费：1830欧元），法国（收费：2196欧元）。我在欧洲自驾多数时候都是异地还车，因为我不愿走回头路，宁愿多花一点钱，不愿把时间花在赶路上面。但是，如果涉及跨国自驾，还是最好分段租车，因为跨国和同国的异地还车费相差太多。此外，在同一个城市异地还车，如机场取车，市区还车，多数不收费，但也有的要收费。Hertz在日内瓦火车站有2个门店，相隔1km多，我开车到火车站地下停车场还车，工作人员查询电脑告诉我应该到附近那个门店还车，在这个门店还车有10欧异地还车费。但是Hertz的服务还是好，这边已经验过车了，我开车到了附近的门店，停车后工作人员告诉我，直接走人就可以，他们已经接到电话了。预付油费：通常租车要求满油取车满油还车，如果怕找不到地方加油，可以预付油费，这样可以不满油还车。但是肯定不如满油还车划算。此外，如果没有买预付油费服务，又没有满油还车，租车公司除了收油费，还会收服务费。在欧洲加油站很多，通常在离还车点20-30km地方范围内加满油后去还车，油表都不会动。没有必要买预付油费服务。雪地胎及防滑链（Winter Tyres/Snow Chains）冬季在欧洲自驾会涉及到是否需要冬季轮胎（Winter Tires）问题。冬季的北欧、中欧下雪比较多，南欧下雪少。冬季在欧洲，可以分为强制性，部分强制（有条件性强制）和选择性使用3种情况。在强制性使用的国家租车，租车公司通常会标准配置雪地胎以及防滑链，但也不一定，部分公司可能要对雪地胎和防滑链收费。下图：欧洲对冬季雪地胎使用规定区域地图，红色为强制使用，包括北欧的芬兰，瑞典，波罗的海国家，德国，奥地利等。棕色为部分强制，黄色推荐使用。绿色不强制要求使用。在欧洲，雪地胎有嵌钉胎（studded tires）和普通雪地胎。下图：我在挪威罗弗敦租车就是配的这种嵌有钢钉的冬季胎。这种胎通常在北欧等高寒地区使用。中欧地区则禁止使用嵌钉胎，而使用普通雪地胎。在租租车网站上意大利租车，甚至在西西里岛这样极少下雪地方租车都提醒要使用雪地胎，实际上意大利不是强制要求使用雪地胎的国家。只是北部山区，如多洛米蒂这些地方，冬季一定要雪地胎，而且还需要防滑链。冬季的中欧奥地利、德国等下雪也非常多，冬季使用雪地胎，四驱车很有必要。上图拍于德国新天鹅堡附近，在这条路上，亲眼看见国内同胞开车滑到路边的沟里了。沟很浅，但是他们是2驱轿车，脱困也很困难。在欧洲跨境自驾问题大家都知道申根区国家之间没有边境检查，欧盟申根政策规定了在申根区人员和车辆都可以自由通行。所以，只要有申根签证可以在申根区26国之间自由通行。欧洲国家大多很小，在欧洲自驾经常都可能跨境旅行。然而，跨境自驾需要注意租车公司的规定。上面介绍过欧盟范围注册的车辆“交强险”TPL在全欧盟范围有效。但是，因为欧盟各国对TPL的赔偿额度以及其它附近保险政策等问题有差别，导致了在一国注册的车辆也不能随意开到所有其它欧盟国家，因为保险政策不同，导致在他国出险后无法赔付。以下是Sixt对租车跨境的规定：允许跨境驾驶的国家安道尔共和国、奥地利、比利时、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、德国、英国、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。允许跨境驾驶但限制车型的国家克罗地亚、捷克、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚。限制跨境的车型：奥迪，宝马，奔驰，阿斯顿马丁，捷豹，保时捷，玛莎拉蒂，揽胜，大众，吉普/越野车。允许跨境驾驶以上全部国家的车型中型商务车组（IVMR）, 标准型商务车组（SVMR ）和 大型商务车组（FVMR）包括奔驰。租赁车辆不允许在规定外的地区驾驶，若承租人在不被允许的区域内驾驶，在违反跨境驾驶条款的情况下，所有保险失效。如果在北欧租车，允许跨境驾驶的国家仅限北欧的丹麦，芬兰，瑞典。在北欧国家以外的跨境驾驶需要提供确认书，跨境驾驶需要提前预订。特别提示，不同国家，不同公司甚至同一公司的不同车型租车跨境规定都不同，要过境自驾一定要提前告知租车公司，经租车公司同意后方可以。通常在申根区跨境自驾相对容易。但是在巴尔干地区，部分国家不是欧盟成员国，跨境自驾更为困难。甚至许多租车公司不允许去该地区，主要原因就车辆没有覆盖那些地区保险。部分租车公司可以提供巴尔干地区的租车，但是需要付额外的“过境费”，所谓过境费，在许多情况下都是保险费。当然，也有租部分车公司收“过境管理费”，至于他们管理什么，我不知道。取车取车的材料：·中国驾照原件，以及翻译认证件。·国际信用卡（有 Amex, Mastercard 或 Visa 标识）。·护照 ，我近2年租车，有些公司都不看护照。因为驾照就是一种身份证明。但有些公司还是要复印护照留底。前2项对取车最重要，一定要带驾照原件。租车不能用现金，也不能用国内的借记卡，一定要国际信用卡。信用卡必须是租车人名下的信用卡。我第一次在意大利租车，甚至要求我用两张信用卡担保。现在，一般情况下都不要求2张信用卡担保了。只是租豪华车时，少数情况下有这种可能。Hertz公司在部分门店可以接受中国银联卡，但是我没有使用过。用信用卡，一是要支付租车费用，二是刷押金。押金（Deposit）： 押金的目的是，用于处理可能的额外费用，包括还车是车油不满、超时还车，超限制里程，异地还车等，押金金额：租车的押金金额在不同国家，不同公司，甚至不同门店都可能有一些差别。Sixt公司的租车押金的金额大致如下：紧凑型、中型、标准型：500-1000欧元全尺寸车型：2000欧元尊贵和豪华型：3000欧元Europcar 在比利时、法国、德国，葡萄牙、西班牙和英国等国的押金金额大致如下：普通车型为300 € (or £250)商务车（Van） 800 € (or £700 ) 。押金退还：押金只是刷的预授权，通常在还车后的数天至30天内退还。核查协议：取车时，建议对租车的协议可以好好看一下，尤其是对收费，有疑议的要及时提出来，如果签了字以后才发现就很被动了。如果不是英文的协议，至少核对一下租车的总金额，如果金额与预订租车时相差太大就一定提出了要求解释。时常有网友抱怨在不知情的情况下被租车公司强行兜售了附加保险等。验车租车提车最多的地方是在机场，租车公司的门店大多在机场到达厅内，取车时在门店办完手续，大多是自己去停车场取车。找到自己的车后，需要验车。验车内容：1、车身受伤情况，租车公司的车极少没有擦痕，所以要认真检查，包括轮毂，反光镜，前挡风玻璃等。租车公司给你的协议中对车损有记录，但是漏记是很常见的事情。因为许多租车公司在还车时，验车都比较马虎，对小的擦痕都不管，所以，常常漏记。但取车时一定要记录，以防还车时发生争议。尤其是对豪华车，轻微的擦痕都可能出现不菲的赔付。我曾在贝尔格莱德Europcar租了一辆奔驰A系车，很新的一辆车（下图），还车时后工作人员发现保险杠有很轻微的一个凹痕，2-3km大，我敢肯定不是我出的事情，因为是黑色车，凹痕很不明显，验车时没有发现，工作人员说单子上没有记录，要我赔。到他们柜台办理赔付，排在我前面2个人都是验车发现有问题要赔钱的，真是有些邪。不过，排队到了后，出现戏剧性的结果，工作人员告诉我，那个车损他们电脑有记录，不是我的问题，不要赔了。幸运，那次我还没有买全险。实际上，我租过的普通车型，发生过比以上更明显的擦痕，租车公司都没有要求赔过。我曾经在以色列Hertz租过一辆斯巴鲁，全车身到处都是擦痕，我问工作人员这些怎么记录，他直接给我说，就不用管了。我感觉到意思是你再去擦挂一些都无所谓。我的体会，租车公司对车的撞痕，有凹凸不平那种，很重视；对轻微擦痕，没有露底漆，范围小于3-5km长，这种车损常常都是不管的。但是对豪华品牌车小擦痕不会放过。验车有问题都要尽量记录在案，拍照留证据。2、油表是否满油，后背厢内是否有备胎，打开油箱盖看看加什么油或者问一下工作人员。里程表记录里程（对有限制里程的车辆特别重要，不限制里程就无所谓），发动后中控台是否有任何报警提示。在欧洲奔驰等柴油车比较常见，需要加尿素。我在爱尔兰就遇到，取车开走后不久就出现加尿素报警。当时完全不知道什么问题，一直没有管。后来问朋友才知道要加尿素，减少排放污染。据说某些豪华车，如路虎尿素烧完后车发动不了。租车业在欧美发达国家历史悠久，Hertz公司的历史就有100年了，我们国家有租车的历史非常短，而且还远不如欧美国家普及和成熟。我们国家的游客对国外租车业的了解非常有限。经常在网上看到许多人抱怨，有些甚至是臭骂租车公司是骗子，开黑店等等。客观看待这些指责，分析这些指责的案例。其原因大致就是两类，一是不了解租车公司的租车政策和规定所致。另一类的确是租车公司有问题，乱收了费，或者强行加了附加保险等等。有些可能是故意，有些则可能是无意。因为是人做的事情都可能犯错。前面介绍过，我就遭遇过租车公司的低级错误被多扣款，庆幸地是通过交涉后得到圆满解决。如果是租车公司恶意为之，钱不可能要回。因为我自己没有充分的证据来证明。我想通过这篇帖子，让大家可以更多的了解欧洲租车的一些基本知识，在租车时能够更顺利地选择到自己心仪的车型和价格。让自己的自驾旅行更加愉快和舒心。
