N'EX所有车厢均为指定座席。
在事先指定座席的列车及行驶区间内可以乘车。
购买"N'EX 东京往返车票"时，或在乘坐N'EX之前请预订好指定座席。
如果没有事先指定座席乘车时，可以乘坐车厢内的空席。
就座后，如有其他乘客持指定座席对号入座来到您乘坐的空位时，请让出座位。
每人限购一张。但是在车票有效期不重复的情况下可购买多张车票。
车票有效期为14天。乘坐N'EX后如果中途不出检票口，在指定范围内(东京电车特定范围内)可以在JR东日本的任何车站下车，范围详见官方网站说明。

因游客个人原因的退票，只要在有效期内未经使用，均可在销售点进行退票。退票时需支付手续费，指定座席满员只有站席时不退还车票差额。